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乐迷社区»版 块 社区办事处 客服专区 售前咨询 糟糕的体验 失望的抢购
2014-4-23 13:11:26 4161 跳转到指定楼层
从昨天折腾到现在,终于从失望到愤怒,只能简单说一下我的购物经历,给大家提个醒:最近要买电视,在眼花缭乱的宣传中被乐视打动,不由心动预定了一台X50,提心吊胆看着时间昨天终于抢到一台,狂喜之下看到订单时,却发现有一处信息填写错误,可找遍网页也没有发现可以修改的地方,只能询问客服。问网上客服,一看300多人排队,等啊等半小时多,等到答复:抱歉,订单信息无法修改,无奈之下联系电话客服,对方承诺四小时内让后台人员联系我,留下问题和电话,等啊等,迟迟不来电话,无奈继续打电话追问,于是客服承诺会注明加急,让我耐心等待,等啊等,又迟迟不来电话。最后终于丧失耐心,打给客服,对方却解释说:已给我打过座机电话,没有人接。真是无语,我留的是手机号码,你怎么能这样呢?我只能从糟糕的网页设计、不专业的客服工作中得出结论:这不是一个专业的公司,或许你能靠着华丽的配置吸引人的眼球,但这样的管理水平,只能让人失望之极,希望不要是其兴也勃焉,其亡也忽焉!我想你失去的不仅是我一个客户,我会把我的糟糕体验告诉我的朋友们,让大家擦亮眼睛。
2014-4-23 15:50:28
本帖最后由 客服团长 于 2014-4-23 15:54 编辑

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