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2014-4-30 11:42:49 7314 跳转到指定楼层
  延迟1周发货,将补偿乐迷乐视网TV版高级VIP会员月卡1张  (价值:49元)
      ·  延迟2周发货,将补偿乐迷乐视网TV版高级VIP会员月卡2张  (价值:98元)
      ·  延迟3周发货,将补偿乐迷乐视网TV版高级VIP会员季卡1张(价值:145元)
2014-4-30 11:43:35
打发乞丐的做法。
 楼主| 2014-4-30 11:44:04
   投诉人你好!乐视官方近期回应了关于超级电视S50发货延迟的补偿问题,详见以下报道:
      【乐视采纳聚投诉建议:超级电视S50用户延迟发货可获补偿】
      近期,21CN聚投诉接到十多位网友关于乐视延迟发货的投诉,经过跟进沟通,乐视于15日发布公告,表示将补偿相应的高级VIP会员卡给延迟发货的用户。
      从10月28日开始,21CN聚投诉陆续接到网友关于订购乐视电视S50,付款后未及时发货的投诉,也有部份网友反映退款缓慢的问题。
        对于21CN聚投诉反馈延迟发货的投诉,乐视客服表示已将用户信息反馈给物流尽快为其安排配送。
      -
      关于退款缓慢的投诉,客服反馈,正常退款会在7-15个工作日到账,由于部分用户是发货后拒收退款,所以需要等到电视返回库房入库后才能办理退款。
      11月12日,21CN聚投诉针对因乐视自身原因延迟发货,给用户带来了不好的购物体验,本着既已违约,就应担责的原则,询问乐视方面是否考虑为了安抚用户而作出相应补偿。
      11月15日,乐视TV发布《超级电视S50发货延迟补偿公告》,表示对延迟发货的用户额外补偿相应的高级VIP会员  卡,补偿信息会以短信的方式,发送到消费者手机上。
对10月22日18点之前下订单的用户,根据延迟发货周期的不同,具体补偿方案如下:
      ·  延迟1周发货,将补偿乐迷乐视网TV版高级VIP会员月卡1张  (价值:49元)
      ·  延迟2周发货,将补偿乐迷乐视网TV版高级VIP会员月卡2张  (价值:98元)
      ·  延迟3周发货,将补偿乐迷乐视网TV版高级VIP会员季卡1张(价值:145元)
      补偿的乐视网TV版高级VIP会员卡将在您收到货后,我们以短信的方式,发送电子卡密到您当时下单填写的手机号中。(我们会在11月18日开始陆续执行补偿工作,请您耐心等待,注意查收。)
        对于这个补偿方案,网友有赞有弹。假如10月23日乐视道歉时一并提出补偿,那可是一次绝佳的营销。可惜时间有  点滞后,网友的抱怨及投诉均已产生,但勇于担责的行为还是值得肯定。
      报道链接:http://ts.21cn.com/jingshi/a/2013/1118/09/25061804.shtml   

      请各位投诉网友在评论处留言反馈,告知是否接到客服回访电话,货物(退款)是否已收到,对于该补偿方案是否满意等,以便我们了解投诉处理进展情况,谢谢!
2013-11-19 12:21:34  来自:聚投诉网页版  顶 ( 0 ) |  踩(1) |  转发(0)   
2014-4-30 11:46:17
打发乞丐的做法。一周补偿一年差不多,关键是机子不好就完蛋了
2014-4-30 11:49:07
应该减收x50的服务费。。不稀罕你的vip服务
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