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乐迷社区»版 块 社区办事处 客服专区 售前咨询 乐视客服~还我乐视盒子
2014-5-5 10:28:19 10240 跳转到指定楼层
本人去年11月底在京东商城购买了乐视C1S盒子,在今年3月25日使用过程中发现盒子无法关机、无法启动,电视黑屏。给乐视客服4009009000致电后,客服人员让我把盒子寄到“北京朝阳区姚家园路105号宏城鑫泰大厦7层”进行维修。在第二天我就通过韵达快递将乐视盒子寄往了客服中心(后通过韵达网站查询对方于3月28日签收)。从此之后,半个月杳无音信。在4月中旬,我致电4009009000,客服人员说尽快查询,从此之后一直未有相关人员联系我,到5月初,我已给客服致电近7次。未有任何人员给我回复。乐视盒子使用仅不到半年,乐视盒子故障,无法使用,严重损害了消费者利益。售后服务部门工作效率低下,近40余天没有给消费者回音(乐视盒子到底收到与否,是否正在维修,任何消息都没有查到)。乐视!!!!你必须给我一个说法~~~
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