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乐迷社区»版 块 超级电视 超级电视 由系统升级引出的严重后果 乐视让人失望 ...
2014-5-5 10:43:41 6960 跳转到指定楼层
事情还没完结,依旧没有结果,前后经历快一个月了。
事情是这样的,春节前抢购了一台s50 2d版,春节刚过几天就激活了vip卡,因为这样就可以看到会员的节目了。当时输入完充值码后,填写了一个手机号再往后的过程就想不起来了,反正就是能享受会员的一切一切了。一直还算很好,时不时的看着高清的节目感觉不错。虽然系统出现过卡的想象,虽然系统出现过tv版始终不能播放的情况,虽然遥控器按完10秒后才反应过来的情况,但是随着系统的不断升级,打过几次客服电话后这些不良现象都得到了逐渐改善,看的出乐视每天都在努力,也庆幸自己买到了一个好的产品。但是这一切都在乐视的系统出现自动升级后改变了,还记得我之前说过的激活会员吗?先说明一下,因为工作忙,不是每一天都有时间在电视旁看节目的,于是在某一天的晚上,看大片的兴奋心情被电视屏幕上出现的一句提醒打破了,我不是会员了!我怎么能不是会员呢?从我激活到现在出现问题我已经短短续续的看了两个多月了。怀疑是系统自动升级造成的账号没有了,于是打了客服的第一个电话,反馈问题后说让等48小时,虽然着急那就等吧,结果出来后说是一个新浪的微博的账号,于是把自己一直用的微博账号登陆了,试试,结果显示的是13年乐视盒子的半年vip卡的信息,不对!工作忙,过了几天又打电话,期间自己回忆账号,。。。。,于是又一个48小时,还是不对,几个电话下来已经是半个来月了,我还是不能享受已经强制付出的490元购买的vip会员服务还是只能看那六分钟,要知道,乐视的影视节目,在互相网上有的是别的办法去看到,这个大家都懂得。就不多说了。之后的经历有点离谱了,(如果给我一个机会,乐视电视部强制附带vip卡购买,我不会买。哪怕你节目再好。)客服换了好几个,专业水平不一,那就不说了,态度还是都好的,就是昨天一个用010座机号打来的技术人员的答复让我说不出话来了,先是透露我账号是一个陌生的sina-开头的账号,我挠破脑袋也想不起我有那么一个二的账号,后来我说我有mac地址,有会员卡,怎么就不能找到账号呢?猜他怎么说,卡充值记录没有,不知道耶查不出来充到哪里了,这个卡是不记名的,所以不能证明就一定是我的,也许是我捡来的,也许是我tou来的。。。不过说的很婉转,意思就是这样,还说已经很跨界了,说了很多不能说的东西,别的就为了客户隐私不能说了。我就是客户,我要求自己的正当权益,还跟我说要保护隐私。你们的服务真是太好了。说了半天反正就是说这卡他找不来,说你这卡就好比你的钱丢了就得自认倒霉,找到了也没法证明是你的,所以也不能给你!目前提供给我的所有可能的账号都是我以前的乐视盒子的账号,那上面的所有消费记录都有。我的电视有mac地址,vip卡就算不记名,但是它充到哪个地址的电视我估计绝对数据库里有记录,但是那个技术人员就以所谓的保护隐私为由不告诉你,就让你自认倒霉。最后不了了之。后来我老婆急了,不像我这么好脾气,又打了客服电话,客服说当天给结果,我等到晚上9点半也没消息,又打电话,这个客服不承认他们当天可以反馈结果,于是找到他们组长,说了半天,说没有加急回复的,就是48小时。写到这里我都身心疲惫了,看个电视不容易,找个自己的账号也比上月球难吗?就算我没保管好账号密码,我求助你们,你们也有义务和责任来帮助我找回,这不是什么太难的事,qq密码丢了都能找回来,人家还免费呢?我花这么多钱i就享受这服务,得到这结果,对于一个淘宝十年,在it行业混迹15年的我来说很失望,很失败。要是那些别的用户是不是就真的自认倒霉了呢?

以上都有录音记录


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