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乐迷社区»版 块 产品反馈 超级电视 【你问我答】乐视产品常见问题答疑汇总 更新中... ...
2014-5-8 14:31:48 155486367 跳转到指定楼层
       最近发现大多数同学还不太清楚互助版块的魅力,也不太会使用互助版块的功能,发现大家一旦遇到问题就有一种生病乱投医的感觉,这样一来会使得原本有解救大家功能的版块,已经失去了它原有的功能,大G有一种暗暗的忧伤....      

搭飞机去提问:http://t.cn/RPUFYCc

9.16更新
Q:为什么收到的S40 Air一共只有5.49G?
A:因为系统占用了一部分内存,还有一些应用软件也占用了一些内存。
Q:为什么超级电视连接家里的WIFI后,路由器断网?
A:自从超级电视上市以来,反馈此问题的用户还是非常多的,其实解决办法很简单,绝大多数用户只需升级一次家中路由器的固件即可解决此问题。
Q:超级电视X60无法搜索到5G频段WIFI怎么办?
A:超级电视X60支持2.4G和5G两个频段的网络连接,当您的X60无法搜索到5G频段时,请先确认您家中的路由器是否是双频路由器,如果是,请按照下面方法更改路由器设置。
Q:如何在超级电视上注册乐视账号?
A:乐视账号不等同于乐视会员,注册后可以观看免费内容、领取7天免费会员、并保存您的播放记录。当您要观看会员内容时,可以用该账号直接购买、激活会员。
Q:在超级电视上如何购买、激活会员账号?
A:购买、激活乐视会员有多种方式:1)乐点支付 2)支付宝支付 3)微信支付 4)拉卡拉支付。
Q:我的高级VIP会员即将过期(或已经过期),如何续费?
A:在乐视网TV版中登陆您的乐视账号,点击【我的】中左下角【我要续费】。选择适合您的支付方式即可。如您有充值码或VIP会员卡,请选择乐点支付。
Q:V问:用手机的Miracast功能与超级电视连接时,为什么电视会断网?
A:首先,手机与电视用Miracast相连接时,电视断网时正常现.Miracast是通过接收端(如超级电视)创建一个类似wifi的热点,然后由发射端(如手机)来进行连接而形成的一个点对点网络,发射端上的窗口将在接收端进行同屏幕画面显示。当电视作为接收端需要连接手机发射的信号时,自然而然就断开无线网络了。当断开Miracast后,电视就会自动连接上网络。
Q:为什么我的超级遥控器语音搜索识别不准确?
A:导致超级遥控器语音识别率低的原因有以下几点:
1)电视系统版本偏低:语音搜索的识别率通过系统更新逐步改善,如果您目前电视的版本很旧,语音搜索功能的识别率可能不如最新版本,请升级电视版本。
2)电量不足:当超级遥控器电量不足时,不但语音识别率不够,其他操作也会有不灵敏的现象
3)使用方法不当:按住语音键,将话筒靠近嘴巴,说出想要搜索的信息后,请等待一秒再松手,语音识别效果会提高数倍。
4)语音搜索中存在“儿”字音、英文单词等不识别词语。
Q:为什么U盘中有些视频在电脑上可以正常看,在电视上却无法正常播放?
A:经常有乐迷反馈,在某网站下载的视频,用U盘在超级电视上播,出现有图像无声音、有声音无图像、不能快进快退、提示视频格式不支持等现象。是不是电视出了问题呢?绝大多数时候其实不是。
Q:为什么我的超级电视很久没有升级,但点击在线更新时,却显示已经是最新版本?
A:不能在线升级的原因大致有以下几种:1)电视维修后MAC未写入,2)很久没有升级或曾经回退过系统版本,3)没连接网络,4)从国美、京东等渠道购买,系统版本过旧等等。解决前需要定位导致不能在线升级是以上哪种原因。
Q:S40、S50如何强制恢复出厂设置?
A:S40、S50强制恢复出厂设置的方法相同:长按电视背板上的设置键,同时打开电视右下角船型开关给电视上电,待电视出现画面,松开按设置键的手即可。
Q:我在网上下载了一个安卓游戏,为什么安装到超级电视上后没办法操作?
A:超级电视LetvUI系统是基于Android系统进行深度优化、定制、自主开发的智能电视系统。 但并不是所有的安卓游戏,电视都能支持。绝大部分游戏都需要与电视系统进行适配才能正常在电视端用手柄操作,在网上下载的安卓游戏没有经过适配,不能操作属于正常现象。
Q:我购买了乐视官方手柄,与电视连接后手柄中间的四个灯一直闪烁,是什么原因?
A:出现中间灯一直闪烁的原因有以下几种:
1,手柄与超级电视X60/MaX70连接,如果出现闪烁,可能因为手柄没电或手柄信号不好,需要把USB接收器插到顶上的USB口或使用延长线。
2. 手柄与超极电视S50/S40/S50Air/s40air/X50Air连接,如果出现闪烁,可能是您的电视系统版本过旧,对手柄的适配不够完善,请升级到最新稳定版或开发版后再尝试。
3. 手柄和接收器没有配对,需要近距离长按北通LOGO键,与USB接收器配对。
4. 手柄相关硬件已损坏。鉴定办法:使用配套的USB线连接手柄与电视,查看是否能够正常操控电视,如可以正常操作,则可判定是USB无线接收器有问题。
Q:超级电视支持北通最新推出的卡洛手柄吗?
A:如果您购买了北通今年主推的卡洛手柄,请将超级电视升级到3.0.098D版本及以上版本的开发版,超级电视在开发板中做了统一和标准的行为定义,可以很好的支持卡洛手柄。
Q:超级电视支持两个游戏手柄同时使用吗?
A:大部分街机游戏都可以支持2个手柄同时玩,但2个2.4G无线手柄同时使用时,无线信号往往会出现干扰,当您和朋友两人玩游戏时,建议一个手柄无线操作,一个手柄有线操作,可避免干扰问题。
Q:如何开机直接进入机顶盒界面?
A:点击【设置】>选择【桌面】>开机桌面更改为【信号输入】。
Q:X50Air、S40Air、S50Air如何强制恢复出厂设置?
A:X50Air、s40air、S50Air 强制恢复出厂设置的方式相同:待机状态下(电视接电源logo灯亮,未开机),依次按遥控器按键3-6-9-2-开机键,电视恢复出厂。
Q:超级电视是否可以连接普通机顶盒收看有线电视?
A:完全可以,普通电视机具有的功能超级电视会做的更好,更重要的是它还有很多自己的独特功能!
Q:乐视C1、C1S盒子账户是否用可以使用在超级电视上?
A:您好,是的,并且服务费是通用的,但需提醒您账号不能同时登陆超级电视及乐视盒子.
Q:3D眼镜是直接充电还是有电池?
A:您好,3D眼镜是使用充电电池.

8.12更新
Q:下载了蓝光原盘ISO文件,怎么在电视上播放?
目前可以下载XBMC或者是蓝鸟播放器进行观看。
Q:在论坛帖子里怎么发图片或者文件?
A:点击发表主题,到帖子菜单栏中看到【图片】点击你想要上传的图片即可;或者是点击【附件】上传你选择的图片或者文件即可,在把图片或者文件点击到帖子里相应的位置即可。
Q:超级电视如何用手机代替遥控器,下载什么软件?如何实现手机控制电视远程下载?
A:可以下载官方的 多屏看看 软件,在超级电视各种机型都可适用。
Q:S40怎么才能看3D电视?是否系统升级达到就能看3D节目?
A:超级电视s40air是不支持3D功能的。超级电视X50Air, S50Air 3D版,  X60, MaX70都是支持3D播放的。
Q:S50可以多屏互动吗?可以把手机内容投射到电视上吗?
A:可以的,可通过Miracst,Airplay功能实现,也可以下载乐视官方的多屏看看进行操作。
Q:我的3D眼镜为什么没有3D效果?
A:首先需要先播放3D影片,如果片源不是乐视网TV版的话,需要请确认下片源的格式是否正常。
Q:现在家里有2台超级电视,为什么不能同时使用一个乐视账号,一台使用后另一台会掉线。
A:一个账号同时只能登陆一台超级电视的。
Q:怎么在电脑上往电视里安装APP呢?
A:现在电脑上下载好,然后放到U盘里,在插电视机上进行安装就可以了。
Q:超级电视可以使用鼠标和键盘吗?
A:可以使用无线键鼠套装的,乐视商城配件专区有售。
Q:New c1s乐视盒子里怎么删除安装的软件?
A:由于系统是LetvUI3.0的,应在应用桌面,找到电视管家再找卸载软件进行操作。

7.21更新
Q:多屏看看用手机可以当遥控器,怎么能将手机屏幕投到电视屏幕上?
A:首先电视与手机连接到同一wifi环境下,手机打开多屏看看,连接到相应电视上,然后选择本机资源推送相应的图片或者视频。
Q:怎样刷回以前的系统然后出厂设置?
A:LetvUI里的下载专区,按机型下载你所需要的UI版本,文件不用解压直接放U盘根目录,将U盘插入电视,打开设置——系统——系统更新,然后选择离线更新,电视会自动找到U盘上的升级文件,接下来按提示操作就是了。
Q:X50Air外接蓝光播放器看盘,每隔几分钟就出现乐视全屏的静态节目广告,如何关闭?
A:点击遥控器设置-系统-屏幕保护 关闭即可。
Q:X50 air 在播放下载到SD卡中的4K视频,只有声音没有图像怎么办?
A:很可能是片源问题,根据解码率来判定,请选择其他片子进行观看测试一下。
Q:如何将路由器接出来的网线连到电视上的呢?如何设置宽带帐号和密码呢?
A:有线网直接接入到电视即可,在电视浏览器上输入路由的IP地址,根据提示输出相关宽带的账号密码,让路由器自动识别并且进行联网,其实跟电脑上操作差不多,也可在电脑进行输入连接。
Q:官网上参数说的是支出  HDMI 1.4a输入,请问可以通过升级刷固件什么方法升级到HDMI 2.0吗?
A:目前没得到相关通知能够升级到HDMI2.0,等待攻城狮们的努力了。
Q:现在有个问题就是电视机后面的SD卡槽有什么用?是不是ROOT后安装的程序可以装在卡中吗?
A:就是插大SD卡的。不支持把应用安装到SD卡里。
Q:请问离线升级包需要到哪里去下载?
A:详细的下载包可以点击下面链接进入http://ui.letv.com/website/downloads/  大家可以选择相应机型对应的版本号进行下载。
Q:S40 Air 不能外接音响吗?S50和X60等都有一个同轴输出是外接音响的对吧?那么S40没有这些端口,怎么外接音响呢?
A:需要自行购买一个HDMI转DVI带音频的可以进行连接。
Q:超级电视如何设置开机密码?
A:进入桌面以后,打开电视管家,打开电视锁,通过设置密码之后可以设置开机锁。

6.27更新
Q:乐迷认证有什么好处?
A:乐迷认证之后在个人资料会有“Le”的乐迷专属标志以及对应勋章,认证之后可以在售后等板块进行访问和发表主题。
Q:New C1S乐视盒子里怎么删除安装的软件?
A:由于系统是LetvUI3.0的,应在应用桌面,找到电视管家再找卸载软件进行操作。
Q:New c1s 乐视盒子第三方软件为什么装不了?
A:把软件后缀名apk改成APK,小写改为大写的,就可以解决进行安装。
Q:如何把笔记本内容投射到超级电视上?
A:可以通过无线传输技术,SMB/FTP/DLNA传输到超级电视。
Q:电视连不上无线网,家里无线都上不了了,怎么办?
A:解决方法是去掉路由器的上网密码,或者升级路由器固件还有一点就是尝试一下有线连接后再尝试无线,或者就是恢复出厂设置。
Q:超级社交遥控器社会化功能键怎么用?
A:按一次分享键后,就截屏成功;长按分享键摇一摇,则呼出空鼠功能。
Q:乐视TV·超级电视S40 Air怎么就没有恢复出厂值功能呢
A:s40air 恢复出厂设置方式:电视处于待机状态,按“3、6、9、2,遥控器开机键(即左上角红色待机按键)”即可。
Q:怎么在电脑上往电视里安装APP呢?
A:电脑上下好,放U盘里,在插电视机上进行安装。
Q:乐视卡充值怎么弄?有什么注意事项么?
A:1.在乐视电视登录帐号;2.然后选择充值;3.挂卡卡,输入充值码;4.完成充值。
Q:买了2年服务费,从什么时候开始计算?买来输入卡号,还是几个月以后输入卡号再计算?
A:卡上有写有效期,在有效期之前把卡充上就行,计时是从你充上的那天开始算滴

6.18更新
Q:乐视电视怎么安装酷我音乐盒 。
A:在沙发管家中就有酷我音乐播放器,LetvStore中也包含了一些音乐软件。
Q:X50 Air接收手机蓝牙发送文件问题
A:目前手机还不能支持与超级电视进行蓝牙连接~
Q:TV版套餐的会员不能在PC上用吗?
A:TV版的会员等同于高级VIP,在PC端,移动端都可以进行观看。。
Q:请问乐视不装第三方软件的情况下,能看到广东体育台吗?
A:由于广东体育台的版权是广东当地的,乐视没有办法取得转播版权,所以轮播频道里没有。
Q: Letv Store是干什么的?
A:Letv Store是针对于电视的应用商店。里面包含3000多款应用,是最大最全的电视智能市场。就像手机里的app store 可以给超级电视下软件。
Q:客户端在电脑上能否收看乐视盒子的内容?
A:乐视的帐号是多平台的,可以直接在电脑上登录帐号观看内容.
Q:Letv Store是干什么的?求解?
Letv Store是针对于电视的应用商店。里面包含3000多款应用,是最大最全的电视智能市场。就像手机里的app store 可以给超级电视下软件。
Q:电视机开机头一次开机直接进轮播频道就卡死,关机后再开机才能正常使用,这是为什么?
A:你打开 电视管家 看一下第三方软件有没有开机自启的 很多都是默认自启 请全部关闭 这样会缓解电视运行速度
Q:自己下载了几个游戏,用手柄不好操作,不知是原因是什么?
A:从letvstore下载的游戏,都是经过适配的,如果自己单独下载的,操作上可能会有问题
Q::请问S40可以连接我的无线耳机吗?
A:有usb蓝牙适配器就可进行连接
Q::装了电视大师,可是为什么不能全屏播放啊?
A:每个软件都有不同的设置问题,看看所装的应用软件是否有设置的地方
Q:为什么乐视不能直接电视直播,需要第三方的app?
A:这主要是***总局的政策,不过乐视也有自己变形的直播,就是几十个轮播台,还有体育直播都是直播的,还有更多的电视剧,电影资源可供大家选择观看。

5.28更新
Q:乐视手机助手和多屏看看连接电视断网问题,连接时路由器死机,无网络信号,必须断电重启才能连接网络 。
A:你可以尝试下升级你的路由器,针对你的路由器型号,去网上找相应的升级方法。
Q:有童鞋询问能否在轮播频道增加新闻频道
A:介个需求已经反馈给相应的工程师进行排期优化,请大家等待后续的更新吧~
Q:为什么直播不显示满屏,有个满屏功能选定不了?下载的一些电影观看也无法全屏呢?
A:可以把画面比例切换到默认,有的片可以全屏有的片不可以全屏,是压制片源的时候设置的问题,我们在网上看的高清片都是从蓝光上压制出来的,所以不能保证每部片子都是刚好适合全屏的分辨率。
Q:请问乐视会员如何看央视直播?因为一直找不到,没法看直播
A:①你可以选择插上有线电视的线就可以免费收中央和地方台。②也可以借助第三方视频软件进行观看,例如泰捷视频,电视猫之类都可以解决。
Q: 乐视盒子是否可连接移动硬盘录像?
A:乐视属于点播类型,点内容看内容,录像功能没有太大意义,可以选择回放或者下载
Q:客户端在电脑上能否收看乐视盒子的内容?
A:乐视的帐号是多平台的,可以直接在电脑上登录帐号观看内容.
Q:Letv Store是干什么的?求解?
A:Letv Store是针对于电视的应用商店。里面包含3000多款应用,是最大最全的电视智能市场。
Q:S40如何用手机代替遥控机,下载什么软件?如何实现手机控制电视远程下载
A:可以下载官方的“多屏看看”软件,不仅在S40上能够使用,其他机型一样适用。
Q:X50升级到最新开发版本后,开机无法自动加载SD卡
A:此问题已经解决,在稍后上线版本升级解决
Q::X50Air为何用HDMI线与电脑连接显示无信号?
A:①确保HDMI线正常;②电脑端打开桌面设置,是否能够检测到第二个显示器;③电视切换到HDMI界面

5.13更新
Q:新到货的X50 Air怎么连接wifi网络?
A:电视刚到货的亲们如果出现连接不到wifi的情况,尝试一下恢复出厂设置,再尝试进行链接;如果还无法连上wifi,请尝试先插有线网路,正常后再拔掉有线网路,直接就出来无线网络WIFI选择自己的无线网路;如果还是无法连接上,请查看一下是否是路由器出现超载,进行重启在进行连接。
Q:我家有两台乐视超级电视,能不能同一个乐视账号同时登陆2台乐视电视?
A:这个是不可以的。我们的乐视VIP账号只能在同一时间登陆一台超级电视,享受我们会员服务,建议错开时间使用或者重新购置乐视会员。
Q:收到新版超级遥控器Pro的升级提示,点了升级,结果10%进度就没有了,一直亮着红灯,不管怎么按遥控器都没反应。
A:目前收到其他用户也反应遥控器的相关问题,我们已经把大家的问题已经汇总反馈给工程师进行测试,有具体的解决方案之后我们会第一时间通知大家。

5.8号更新
Q:谁能解决烦人的轮播桌面,我不想一开机就自动打开乐视的轮播频道啊!
A:开机后点击“设置”键,再选择“桌面”,看到“开机桌面”选项,然后左右选择把轮播桌面给关闭即可
Q:X50 Air Miracast无法连接成功,连接后电视黑屏。
A:其中原因是和具体手机型号的兼容有点问题,在后期会完善这个功能。

5.7号更新
Q:社区里为什么一直没有出现X50 Air的认证选项?
A:社区的X50 Air认证功能还未上线,最快将于本周正式上线,届时大家可以实现认证功能。

Q:为什么刚刚订到的X50 Air的新型超级遥控器 无法呼出空鼠功能,如何解决?
A:超级遥控器Pro的呼出空鼠功能有所改变,相对以前的超级遥控多了一个操作,按住“letv”键或者“分享”键摇晃3次即可呼出空鼠功能。
Q:新买的乐视电视不接有线能看直播电视台吗?
A:可以去下载第三方的直播软件进行观看。

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石旸 + 1 赞一个!
噯的翅膀 + 1 很给力!
union7539517895 -1 电视and盒子好的大大的
风中忧郁 + 10 + 5 很给力!
1380xxx7632 + 1 + 1 赞一个!
1353xxx8045 + 3 + 3 赞一个!
1371xxx5030 + 1 + 1 + 3 + 2 很不错
永不放弃_1402200448 + 5 + 5 很给力!
1559xxx9888_479 + 5 赞一个!
刘卫锋 + 40 神马都是浮云

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2014-5-9 10:15:03
所有有关乐视产品的答疑都在此帖中,不了解的同学看过来,也可在此帖中分享你的建议,我们会找工程师专门解答!
2014-5-9 10:17:06
互助问题里面,问题都会在这里解决!
2014-5-9 10:23:48
大赞,骚年们,好好使用你们的互动问答版块吧~~  让问题来的更猛烈些吧~
2014-5-9 14:25:59
你的疑问,你的建议,提出和分享,我们一一收录,为大家解决问题。
2014-5-9 10:17:02
先编辑 待会补
2014-5-9 13:39:43
为什么乐视TV版的搜索不能用键盘输入?希望能改进,我用的无线键鼠。
2014-5-9 15:46:05
我的是X 60.空鼠怎么控制才好嘛。
2014-5-9 15:55:20
我的是S50 3D的家里网速达不到看1080P的 外接移动硬盘下了看怎么操作最合理。是要一直开机还是待机?
2014-5-9 16:58:08
妈妈再也不用担心回答不了我的问题了
2014-5-9 21:36:00
顶一下,这个帖子棒~~~`
2014-5-10 16:11:54

为什么现货其实是期货,4.29的到现在没到?
2014-5-10 17:34:59
我是X60,在用光纤和同轴输出音频到功放时,与图像有滞后的现象,其他人有没有同样的问题?怎么解决?
2014-5-10 18:32:53
我已经 买了 几台了  超级电视了  都没有问题
2014-5-10 20:39:21
好给力呀  支持点个赞
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