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乐迷社区»版 块 超级电视 超级电视 团长请进,为啥电视外包装严重破损,乐视仍要求自行与.. ...
2014-5-19 19:00:21 324216 跳转到指定楼层
本帖最后由 1591xxx7899_684 于 2014-5-19 19:02 编辑

订单号:2014096623402
订购时间:4月22号,
到货时间:5月17号,
型号:X50 AIR

经过漫长的等待,乐视电视千呼万唤始出来,我忍~~毕竟有些东西自己是不能左右的。17号的时候惊喜地接到快递电话的电话,以为是准备送货,结果他们那边说,你的电视回到了,但是外包装破损严重,我们不敢送过去给你.......我戳XXXXXX(省略1千字),听快递员说感觉严重的,所以马上拨通客服的电话,申请换货.我们可爱的客服热情地帮我登记了情况,承诺48小时候答复。同时驱车到顺丰快递公司查看破损情况:外包装两个三个指宽的洞,直接穿破纸箱。背面纸板明显刮花和勾破部分纸皮。估计是经过剧烈的碰撞,电视质量会存在不可估计的伤害,所以更加坚定了换货的决心。今天旁晚,乐视终于非常准时的在承诺的48小时候联系我,完全不是协商解决的办法,而是强硬说自己过去和快递公司开箱验货!!!!!!!!我说明详细情况,要求换货,他明确回复说我没有权利,我在反映反映你的情况。。。。
我想请问团长大人,电视送过来的时候已经存在外包装严重损坏~为什么不能直接换货?还要要求客户开箱验货????即使开箱验货没有问题,谁敢保证这样的激烈的碰撞过后电视不会存在安全隐患?请明确回复和解决!
2014-5-20 14:08:05
亲,团长帮您反馈
 楼主| 2014-5-19 19:03:28
本帖最后由 1591xxx7899_684 于 2014-5-19 19:04 编辑

求解释~求解决
2014-5-19 19:19:37
帮你转团长哦
 楼主| 2014-5-19 19:27:00
杺殤 发表于 2014-5-19 19:19
帮你转团长哦

万分感谢版主!
 楼主| 2014-5-19 19:59:46
杺殤 发表于 2014-5-19 19:19
帮你转团长哦

帮我转团长了吗?怎么还没有工作人员回复解决办法的?
2014-5-19 20:02:28
1591xxx7899_684 发表于 2014-5-19 19:59
帮我转团长了吗?怎么还没有工作人员回复解决办法的?

恩恩   帮你转了  明天会和你联系的
 楼主| 2014-5-19 20:19:29
杺殤 发表于 2014-5-19 20:02
恩恩   帮你转了  明天会和你联系的

恩恩~再次感谢
2014-5-19 20:35:19
1591xxx7899_684 发表于 2014-5-19 20:19
恩恩~再次感谢

不要客气嘛
2014-5-19 21:19:20 手机版
希望楼主跟进后续报道,作为消费者表示关注楼主的遭遇
2014-5-19 23:04:12 手机版
直接拒签退款,不要换,退了重买。
就是 by  方大侠 发表于 2014-5-19 23:42
2014-5-19 23:21:19
兄弟解决了告诉我
 楼主| 2014-5-20 08:55:17
1378xxx2901 发表于 2014-5-19 23:21
兄弟解决了告诉我

你也是这样的情况吗?
 楼主| 2014-5-20 08:56:17
1397xxx3609_297 发表于 2014-5-19 23:04
直接拒签退款,不要换,退了重买。

退的话,听说退款要等好久
 楼主| 2014-5-20 08:57:02
user39017709 发表于 2014-5-19 21:19
希望楼主跟进后续报道,作为消费者表示关注楼主的遭遇

谢谢~后续一定会跟进报道,以便其他乐迷参考
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