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乐迷社区»版 块 社区办事处 客服专区 售前咨询 无语的乐事售后,两次送来同一台坏旧电视。管理严重混.. ...
2014-5-27 14:01:04 5891 跳转到指定楼层
买乐视的亲们,保佑你们乐视电视千万不要坏了。否则....
我们买的去年第一批X60,今年4月底发现屏幕有红线,乐视客服上门看了说没办法维修,只能换台新的。好吧,我当初还真以为是高大上公司的行为呢,5月11号来换电视了,结果开箱一看,什么新电视呀,屏幕有划痕,包装也没有保护,明显和第一次送我们的X60有差距。而且物流说只管送货,不管开机。还让我们等着自己预约乐视售后来调试。我立即打电话給乐视客服,拒绝换一台旧电视給我们,这台旧电视物流拿走了。接着再接连打几次乐视客服,北京来一次电话,上海来一次电话,只管询问凭什么我认为这是台旧电视,说应该当场让他们售后的来上门验证之类的(说心里话,如果你们有这么高效率,我就不投诉了,呵呵)。我说好吧,你们自己去仓库验证下,如果您觉得这是台新电视,你们再送来。5月25号过来了,物流和售后开机的一起来的,以便验证是不是新电视呀,结果一开机当场傻眼了,还是原来那台旧电视,而且这回送来连外观也彻底坏了,下边有letv字样的边框都折断翘起了。所有人都无语....,唯一可以表扬的是,来我们家的售后人员态度都不错的。他说拍照回去反馈給北京乐视。呵呵,严重的管理混乱,舍的支配你们的员工大热天做无用工,舍不得你们的新电视,也听不见客户意见!我没有记下是谁在处理跟进的我们家维修单子,这样子处理事情的人是不是乐视公司也应该处理一下呢。
接下来,接着打400电话吧,高大上的乐视......
2014-5-27 14:09:08
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