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2014-6-3 15:30:36 122610 跳转到指定楼层
盒子无法开机,5月28 29日申请售后,至今一直在售后电话
2013年11月购买的乐视盒子C1S,5月28日无法开机,尝试刷机失败,申请售后,拨打了服务电话,一直在等待消息
5月28日下午申请售后,客服说48小时内售后工程人员会跟我联系
5月29日下午申请售后,客服说48小时内售后工程人员会跟我联系
6月2日上午再次拨打客服电话,客服说给我标为加急,请耐心等待
6月3日上午拨打客服电话,客服说请耐心等待,工程技术人员48小时内会给我联系,我说从5月28日到现在好几个48小时了,今天能不能解决,客服人员跟复读机一样,您反映的问题我们已经帮您提交,请耐心等待

请问我的这个问题何时能够解决??

我电话是13939283971,客服有我多次拨打电话的记录,请有关人员给个回复
MAC:C80E77076E5B


2014-6-3 15:40:12
收到,帮您核实一下工单情况。
 楼主| 2014-6-4 09:47:18
今天是6月4号上午9:45,还没有接到电话
2014-6-4 15:02:38
1393xxx3971 发表于 2014-6-4 09:47
今天是6月4号上午9:45,还没有接到电话

我这边再帮您催促一下 尽快联系您。
 楼主| 2014-6-4 18:29:55
我今天等了一天电话,还没有相关人员和我联系,你们效率真够可以的,5月28号反映的问题现在没有回信了
2014-6-5 10:05:04
1393xxx3971 发表于 2014-6-4 18:29
我今天等了一天电话,还没有相关人员和我联系,你们效率真够可以的,5月28号反映的问题现在没有回信了
...

非常抱歉让您久等了!我尽快追问处理。
 楼主| 2014-6-6 10:48:56
6月5日上午11点30,接到一个电话,打到我的固定电话上,咨询后的结果是让我发回北京维修,发往北京的地址说一会用短信给我传到手机上,问了下我的手机号码
我等到下午5点,没有接到短信,打那个给我地址的电话,关机状态
打400客服电话,客服说再给我反映催催
今天是6月6日,现在没有接到任何电话和短信
 楼主| 2014-6-6 16:50:21
6月6日下午16:40再次拨打售后电话18510957881,手机关机
2014-6-6 16:56:21
1393xxx3971 发表于 2014-6-6 16:50
6月6日下午16:40再次拨打售后电话18510957881,手机关机

您好,地址:北京市朝阳区姚家园路105号宏城鑫泰大厦7层(100025),收件人:杨青,电话:13321148662,邮寄时请附上您盒子的故障情况以及相匹配的姓名电话。
 楼主| 2014-6-10 09:35:02
2014-06-10 09:31:40        派件已签收
08:18:51        正在派件..(派件人:马章辉,电话:13911258407)
2014-06-09 09:44:39        与客户约定更改派送时间
08:13:21        正在派件..(派件人:马章辉,电话:13911258407)
06:30:05        快件在 北京集散中心         ,准备送往下一站 北京
2014-06-08 17:23:59        按客户提供的新地址转寄
17:18:03        正在派件..(派件人:尚海滨,电话:13910232054)
16:03:11        快件在 北京集散中心 ,准备送往下一站 北京
14:09:18        快件到达北京集散中心
02:58:11        快件在 新乡集散中心 ,准备送往下一站 北京集散中心
2014-06-07 21:22:29        快件到达新乡集散中心
20:19:21        快件在 鹤壁         ,准备送往下一站 新乡集散中心
18:36:19        已收件
2014-6-10 09:46:43
楼主您好,您寄回的快件已经显示送到了是吗?好的,请您耐心等待,我们尽快处理。一般预计一周左右您的盒子问题会得到处理。
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