购买2个月,实际使用一个月,各种奇葩问题。 先是发现用浏览器在线视频时经常跳回轮播,然后看浏览器在线视频无法点播,有时行有时不行,全靠人品。 然后经常性死机,按关机键都没反应了,10分钟后关电源。 接下来开始大家都出现的010错误代码,第一次重启路由器后解决了。之后又出现,该方法就无效了。 打电话给客服,客服说大家都有这个问题,正在解决,回头请升级系统。后来就自动恢复了,也没有什么系统升级,这个还算解决的不错。 这两天下载了一个多屏看看。正觉得挺高科技啊,结果,推送视频,5分钟跳出来了,看20分钟的电视用了40分钟。 没办法看轮播吧,别折腾了,看来自星星的你,隔2分钟就出现断片,还插镜头。今天看美味人生也是,有个镜头隔2分钟插播一次。因为没看其他的轮播,所以不知道是否是频道还是电视问题。 前两天发现超级遥控器的鼠标功能无反应,今天更是发现,除了开关机和音量,其他都没有反应。已经充电10小时以上。 打电话给客服,非说我对码不对。指导我给遥控器和电视对码,对半天,我说指示灯一直在闪烁啊,对不上,回头一看,电视自动关机了,自此以后,开机,几十秒广告,自动关机。。。电视都没的看了。 彻底玩完。 两口血吐出来了。 非常让人觉得无语的是,无论是我打电话给客服,还是客服回复电话,来来回回换了个好几个人,都一直在问,你什么时候买的,让人感觉很不好,感觉你要是过保了,你就自己看着办吧。非常差的客户体验。 |
同感,S40入手一个月,客户体验实在是差.1080p频道的电影没法看, 隔2分钟就出现断片,还插镜头,实在无语 . 其它部分电影也出现同样的问题. 号称24小时的客服,晚上8点就没人接电话.... 系统升级了几次,乐视TV版也升到最新,问题依然存在? 对乐视有点失望,当下的互联网企业,不搞好客户体验,必将遭到消费者的唾弃。。。。。。 |