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乐迷社区»版 块 社区办事处 客服专区 售前咨询 超级烂的售后服务,最差劲的一次购买! ...
2014-6-6 16:07:32 5060 跳转到指定楼层
这是第二次购买乐视电视,第一台40的感觉还可以,虽然等了很久,想想还是买了第二台50的。原本很开心比预期早些送货,结果在安装时碰到一吐血状况。主要问题出在挂架上,第一台的挂架是和电视一起订购的,感觉质量一般且价格高,所以第二个挂架就自己在网上购买了,品牌乐歌与官网提供的一个品牌,只是价格要便宜一半。结果,安装人员来了一看不是官网的,先是不装,后是开口169元才装,NND,在墙上打二个洞就想平白收费169,这钱太好赚了。于是致电客服确认,第一个客服(11087)告诉我说安装和调试是免费的,即使挂架是我自行购买,答应我说给安装人员电话。久等无果。第二次致电客服(3075),告知非官网订购,非安装人员出售、非指定网店购买不安装,说在网上有指引。问之:哪里有明确说明,答:不清楚。随即上网努力查询,无一处明确说明。第三次致电客服(13098)投诉,为什么二个客服代表的答案差异如此巨大,浪费我一整天的时间等待他来安装,就这样一个结果,客服很垃圾的回复她做不了主,要等待她咨询一下,这一等电话再无声音。。。,如此垃圾的售后,如此服务态度,如此的不负责任,即使产品有点竞争力也会很快淡出市场,这么差的售后服务第一次见。想赚钱就正大光明的赚,明文说清楚,不要总把顾客当傻瓜!!!太让人生气了,请了一天假等待他来安装,就安了一肚子气!!
再次仔细查看了退换货等说明,发现里面没有任何服务意识和为顾客考虑的地方,请大家再也不要购买乐视了,这样的产品会越来越多,没必要在一个服务如此烂的地方购买!!
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