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乐迷社区»版 块 超级电视 超级电视 关于乐视电视的一些建议
2014-6-9 16:40:04 5181 跳转到指定楼层
5.22下单订购了一台X50 air 归来版,上周末到货,经过一些波折终于初步学会了怎么使用(可能比较笨吧),经过周末的体验,初步发觉乐视的软硬件方面都还有需要改进的地方,这里提出来供大家讨论,希望乐视能越做要好:
1、送货。送货的人只负责送到为止,连我要对照装箱单检查配件都略显不耐烦,几次声明只负责送货,其他与其无关云云,不知负责物流的是否是乐视自己做的,如是外包希望加强其服务意识,如是自作则应完善送货流程,起码将电视的初始配置设好再离开,以节约用户的时间;
2、开机配置。开机配置一上来就是遥控对码,对码完成直接就进主页了,这时网络等都没设置,于是就赶快设置无线连接,结果无论如何都设置不成功(设为开启后就自动关闭),无奈只能波动400电话反映,其时的无奈和失望颇有之,400提示几个方法也全无效,只能说通知技术上门解决。下午400客服将技术人员电话告知与我,由于自忖懂些技术,于是直接拨打技术人员电话求教,按其指示恢复出厂设置后,终于解决,咨询其原因说是后台设置问题。个人觉得初始开机设置无论如何对于用户体验都是极为重要的,像我的经历无异于当头一棒,期望开发人员重视这一问题,让初始设置更简单、稳定、人性化;
3、说明书。碰上上面问题时我曾想自己研读说明书解决,可惜说明书太简单,基本没什么有价值的内容,如何设置、如何操作电视的说明基本为零(比如我想测试3d眼镜就无从下手,眼镜上的小贴片也不敢撕掉,还有airplay、miracast等都得自己去摸索)虽说乐视电视要有互联网思维,但传统的好的东西该保留还是保留为好;
4、轮播的频道归类和显示。轮播主页下共有将近80各频道,UI将其逐个列示而压根没有归类,这是让人难以忍受的,要找一个想看的频道需要费很长时间,不妨按照频道属性将其归类,将电影、音乐、动漫、电视剧、体育、纪录片等做成九宫格或一级分支菜单列示,遥控器选到那个选项,则主动展开其下属的子菜单内容,这样寻找起心仪的频道会快很多;
5、轮播时如果点播则进入乐视TV版后,不能直接返回刚刚的轮播频道;
6、系统升级。虽然刚拿到电视时间不长,但就体会到了乐视号称的每周系统升级的威力,进去好几个界面都提示要升级,出人意料的是遥控器都要升级。我觉得升级这个事吧,更多好的功能和好的内容通过升级让我们享受到固然是好事,但太频繁的升级会让期望稳定的用户觉得有问题,而且希望系统升级放在一个单一的界面,让用户可以一次性将各模块都进行升级,省的分好几次进行;
上面说了一些目前个人感觉到的不足,其实通过使用,乐视的电视还是非常不错的,许多地方做的不错,挑毛病是希望乐视能做的更好,能为我们这些会员和即将成为用户的提供更好的服务,啰嗦一堆先写到这,另外对于乐视要建立的互联网生态系统我正在琢磨,过两天再写吧。

2014-6-10 15:13:38
我的电视到货,送货师傅打开包装,插上电源,让我看看,屏幕没问题,就走了,我自己2分钟安好底座,开机后1分钟连接上网络,1分钟更新系统,1分钟搞定超级遥控器,说明书一边去。大概10分钟就操作熟练了。
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