删我贴者无良遭天遣！控诉乐视，不作为等到海枯石烂.

几天没登录客服专区，团长办事倒麻利，连我的贴都删了，没问题，您删一次，我继续贴，让更多人看到乐视售后到底是作为还是不作为，让每一个客户都坚持自己的维权之路。各位买乐视电视遇到困难的却哭诉无门的朋友们，让我们看看售后的工作能力！

首先：本人保证所述事实绝无虚假。如有虚假必遭天打雷劈！ 事件起因经过如下：
1.本人于2014年2月份第一次申请购买Ｓ50,当时通过支付宝付了全款，等待近2个月后，于4月21日前后收到货，但同时赶上了新品“Ｘ50AＩＲ预售“，故在原机全新未拆封的情况下申请了“7天无理由退货“，退货申请的过程耗时近一周的时间，物流公司人员于4月28号左右上门将Ｓ50原机收回，同时告知退款一般于7个工作日左右退回，但截止本人发稿时，仍未退回该笔款项，请问乐视，我的钱去哪了？
2.4月22日预订了Ｘ50ＡＩＲ艺术版，赶在4月27号左右收到电视，于4月30日安装，屏幕有Ｎ多亮点，于是致电售后验机换机。这个过程花费了近2周的时间，其间打了无数电话，终于在5月10号左右，物流人员上门更换新电视，新电视完美屏。但由于本人和物流人员的大意，插在原机上的一张ＳＤ卡没有拿下，当时收回时我们也都没有检查，于是5月20号左右立刻致电客服，申请查询和找回，但至今没有人给我明确的回复我的ＳＤ卡在哪，怎么办？ 我的投诉就好比石沉大海，连个起码的回复都没有，你们乐视销量大，表面不管多风光都没用，客服及后台运营却是如此垃圾！
3.同时，在与乐视售后交涉的近2个月的时间里，我感到乐视客服人员交流水平和服务质量参差不齐，我所清楚地阐述的事实，与后台回复人员的回复内容完全是驴唇不对马嘴，请问乐视你们的客服有没有专门经过培训，能不能清楚明白地记录客户的需求？
4.自Ｓ50退机至今，已有近两个月的时间，我当时使用信用卡进行的支付宝快捷支付，在此期间，我与你们交涉所产生的话费，以及信用卡透支的利息，谁来买单？我现在已经忍无可忍。对乐视失望透顶，望大家擦亮眼睛，不要被表面风光所蒙蔽。同时警告乐视，此问题一天不解决，我就通过网络的力量来帮我维权，我要坚持到底！

最新近展是，在本人多渠道（如乐视论坛，百度贴吧，新浪微博等）曝光下，我2月份的购机款总算于6月13日入账了。。。
但我反映的ＳＤ卡问题迟迟没有音讯。
对于你乐视来说，客户一张小小的ＳＤ卡当然不放在眼里，但是，小细节可以体现一个公司的成败。
就算你电视销量再好有个屁用，骂你售后的客户不在少数，和人家海尔售后好好学学吧。！听说是外包公司的客服人员，连最起码的客户要反映的意思都听不懂，垃圾售后。表面再光鲜，也只是个锈花枕头，我看你们能火多久。。
删我的贴的朋友，我理解你的行为，毕竟我反映的事对乐视来说，是不光彩，但你以为删贴了就能把售后垃圾的事情能够瞒天过海了？？？
你删一次我就发一次，你封我号，我继续想办法发。我要让更多人知道你们售后多“强大“多“无知“。

还我ＳＤ卡

janet_139186676 发表于 2014-6-15 22:46
还我ＳＤ卡

您好，请问您当时反馈电话是多少，团长帮您核实一下。

顶上去！

客服团长 发表于 2014-6-16 14:25
您好，请问您当时反馈电话是多少，团长帮您核实一下。

我之前留过电话了，你们真有心解决，不难找吧1

楼主您好，您别着急，辛苦您配合一下团长为您核实和解决问题，SD卡如能在售后人员的工作中找回，我们一定为您找到，请您放心。现在团长没有查找到您目前ID号的聊天记录和电话号码或订单号，无法在工单系统中核实问题，请您通过站内信再告诉我一下您的订单号好吗？谢谢您！您现在这个小号对应的原乐视ID号是多少呢？

说实话，客服服务确实烂的很啊，网上在线客服，界面就是超级烂，很多字都重叠在一起，根本看不清内容，而且客服只会官方语言么，我们能理解人太多，但是你们的态度确实不敢恭维，答非所问，打电话客服，总算是懂点的，可是配送地址不在配送范围的问题还不能解决，只能这样了，放弃乐视了。

user45260163 发表于 2014-6-17 14:01
说实话，客服服务确实烂的很啊，网上在线客服，界面就是超级烂，很多字都重叠在一起，根本看不清内容，而且 ...

您的地址不在我们的配送范围是吗？请告诉团长在哪个城市，团长反馈给相关部门同事。

中午刚拍S50air 用户，心惊胆战。我家就是不在配送区域，然后100公里外的同学帮收，要是出问题了 我可怎么办啊。

我的电脑_1402919495 发表于 2014-6-17 17:38
中午刚拍S50air 用户，心惊胆战。我家就是不在配送区域，然后100公里外的同学帮收，要是出问题了 我可怎么 ...

您好，您是代签是吗，那您一定要把***复印件给代签人，而且确定委托同学签收。一定检查后签收货物，而且签收后您自提产生的损坏，要自行承担。

客服团长 发表于 2014-6-17 17:43
您好，您是代签是吗，那您一定要把***复印件给代签人，而且确定委托同学签收。一定检查后签收货物，而且 ...

..收货人就是我同学的名字。借楼问：1、什么快递送到？2、收到货后放着不动，网上申请上门安装是不？然后等着 客服打电话，不打电话就看着纸盒箱子呗？3、7.10后说全国县区无死角，我们县应该就可以维修了。对吧？

楼上 客服说了 像我们这种就要自行验货 不好就拒签！但是自行取货的这段路如果出现问题了他们不管了！

好危险的说！祈祷不要出问题吧 这个很不人性化啊 我这里有申通 圆通 中通 顺丰 很多很多 为啥不配送我这里呢 还不如在天猫买呢

对于你说的第3点 我深有同感啊！我今天刚抢到一台 和客服交流真是费劲啊！简单的一个事 楞是说了3个小时！！！！！