团长请进，艺术版声音问题，咨询内部工程师无解答......！

艺谋艺术版本，每周都更新开发板；
2周前出现声音问题，具体表现如下：
1）声音设置标准，魔音开，系统声音关闭；
2）开机默认HDMI 1，机顶盒保持开启状态；
3）开机后广告无声音，系统启动后进入HDMI1节目源，电视声音出现不正常，表现为声音浑浊，时断时续；
4）解决方式：此状态下切换到LV轮播，进入后声音依然有问题，再确认更换轮播频道，切换后声音回复正常；

问题：此为硬件问题还是软件问题？如果是软件问题，请速反馈改善，若不回复，直接售后换机；
请团长回复！

团长今天休息了？

已经反馈给工程师，请楼主稍等

都请教一下@客服团长 求助求助~

关注一下

贴出私下沟通的信息，让有相同问题的人看到，寻求解决方法；


呐呢啊   前天 13:44
你好，你说的HDMI输出的机顶盒声音浑浊，时断时续问题，是每次都这样的吗
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您   前天 16:40
不是每次，但是频繁出现.....经常遇到！上周升级重新启动没有发生，我以为好了，结果后来关机再开还是出现了
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呐呢啊   昨天 10:51
我同事是不是已经联系你了
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呐呢啊   昨天 10:51
我们不能在这边重现你遇到的问题，请你给我们提交一下日志
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您   3 分钟前
前天晚上有提交日子两次，昨天早上你们的工程师说正在分析过程中，截至目前未知，还是没有分析出结果；
我说一下我的看法，本人从事电子行业14年了，电子工程师出身；经过最近几天的详细测试，冷机状况下出现几率100%；关闭电视几分钟时间后再开机，这种状况出现较少，即使出现，恢复的时间也很快；透过这个现象来说，应该不属于代码的问题了；我倒是感觉像音频或者其他IC出现了温度不稳定状况；再看看论坛中这个问题的反馈基本没有，说明应该是个别IC由于温度问题失效的情况；所以，我在考虑，LETV的售后维修是不是该叫上门更换主板了？