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乐迷社区»版 块 超级电视 超级电视 第八天终于上门维修!有拆机图,给大家做个参考! ...
2014-6-16 17:24:16 417617 跳转到指定楼层
本帖最后由 闲鱼爱呆头蛙 于 2014-6-16 18:02 编辑

去年10月份买的X60,现在电视黑屏有声音,在看不到面板提示情况下,试过强刷与强制回复出厂设置,均无用!历时八天,经过论坛、私信客服、微博、电话,不断的沟通下,终于在今天下午,客服师傅上门了!其中的窝火和各种奇葩事情就不细说了,最可笑的就是客服开始还不愿意告诉我当地的售后电话,难道我不是迟早要知道!?上门师傅上来看了一下就要把电视带走!我就问一句,你这合乎流程吗?就算要换主板你敢说维修不是上门拆换?连个维修单都不开就要带走电视?

通过这次客服调配的种种,可以看出,乐视的售后和其他大多数品牌一样都外包,但是今天师傅说他们来得迟是因为没接到单,好吧,是没接到单还是压根就没联系好,我就不猜测了。鉴于师傅一心想带走电视,不得已我坦言自己以前是做的就是大型百货商场的管理工作,至于电器类这个流程我就不和你说了,既然说是主板问题,连个机器都不拆开确认下,你怎么知道不是接线或其他问题松动造成的呢?师傅说不过我,开机检测。至于事后怎么处理,我就一个意见,你先反馈给乐视上级维修部门,要申请主板更换也是等新主板到了上门拆换,连个单据都不留,MAC码没要看,就要带走电视,开玩笑!后来师傅坦言,当地的X60他之前只修过一台。好吧,下面上图!

上图开始(手机拍的,今天光线不好,,大家原谅下):
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大家看个大概吧,最后一张是装完又挂回去了继续躺尸了!连网线和电源线都懒得接到墙后了,就这么无力垂着……我这充的年费到底是留着干嘛的……最近乐视盒子也是一脸想死的样子,刷了N遍,过几天就巨卡……还有X50 AIR 老谋子版、S40目前完好,你们一定要坚强点,别挂了!我和师傅沟通到后面其实就和其他品牌维修的套路完全一样,或者说现在的大部分维修师傅都只能这样处理,要么是控制电源的板子坏了,要么是控制图像的板子坏了,如果是屏坏了,他们是没法换的,所以遇到问题,排除种种可能后,就只能选择换板子,如果赌对了皆大欢喜,如果是屏坏了,恭喜你,慢慢等吧!
看着乐视一路走来,自己也买了那么多产品,也给亲朋一再推荐,请别让我们失望,现在只是上门做个鉴定都做成这样,难道不该好好反思吗?请乐视正视这个严峻的问题,因为你的每卖出一台,就多了一台的责任!走的多远,就取决于你们能担负多少责任!
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2014-6-17 14:14:43
我的X60是自动关机,logo变黑。就不能开机了,有点像笔记本过热CPU保护一样,看久点就不行了。休息过一会,又可以开机看了。真是硬件不过关,散热不好的原因么? 已经报告给团长等工程师上门查验。不会也要把我的电视搬走吧??
2014-6-17 14:49:55
楼主应该是一个企业的高管,佩服!同时也希望贵公司反省下,让广大的消费者放心!
2014-6-18 16:46:31
我家的x60也是看着看着就自动关机,已联系售后,看看结果如何吧
2014-6-18 17:05:01
我的都换2台了  郁闷
2014-6-20 00:02:59
我本来要70MAX现在我不知我要不要买 。请大虾们给个指示。
2014-6-20 00:10:03
2014-6-26 14:20:46
我的刚换完主板、电源板,效果检验中。另外,问一下保修会延长吗?
2014-6-27 15:22:42
还是买55寸的酷开吧, 虽然系统做的烂,但硬件质量还可以的
售后也可以。
2014-7-6 23:13:34
晕死,这内部的走线和排线,难怪会被创维和海信鄙视,能用几年实在是个问题,散热根本木有啊
2014-7-7 15:23:46
幸亏研究了下,昨天差点在京东上拍了70
2014-7-9 23:34:56
我的MAX70已经黑屏半个多月了,问售后什么都不知道,耐心等待,你妹的,世界杯都结束了,你不知道就滚远一点。订单号:2014069654451
2014-7-10 13:31:13
售后问题,乐视的高层应该重视!!!
2014-7-14 18:07:15
还好有三年保修
2014-7-14 18:52:01
我的70寸的也坏了,报修了几天都还没来换。
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