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乐迷社区»版 块 超级电视 超级电视 求助.乐视电视售后真差,完全不理,详情看内容 ...
2014-6-20 00:36:12 2082888 跳转到指定楼层
事情经过:

产品购买情况

产品购买情况


该产品是2014-4-29下的订单,2014-5-13送货完成..

2014-5-13,顺丰快递送到我的住处,当时我不知道什么情况,顺丰不愿意送上楼(3楼,有电梯),我直接来了句,不上就自己拿回公司...上到楼,顺丰快递送货员私自把包装拆开(我没说同意,也不知道是否该拆开,乐视从下订单到到货没有一个电话)..送货员让我检查表面是否破碎(电视表面完整)..然后签收.....小区有视频可以调出上楼道下楼的一个时间(那么长的时间,不可能是单单送货上去,而且家人可以证明送货员拆开的包装)
2014-5-18,安装工程师上门安装,安装前,没有说关于包装的事情,安装插电,发现屏幕碎了(才说箱子的事情),拍照,鉴定,收拾,说要等15天的时间才能把新的仪器换过来.
2014-6-1,,安装工程师继续上门,说之前拍的照片无效,重拍.上传,没问题 ,重复一句话,再等15天
2014-6-10,安装工程师来电,北京总部已批,联系商城,重新发货.
2014-6-11, 16:57致电4009009000,该通话员说,请稍等,48小时内会有相关工作人员给您联系,您的问题已记录,请放心
2014-6-13, 12:17致电4009009000,该通话员说,请稍等,24小时内会有相关工作人员给您联系您的问题已记录,请放心
2014-6-14, 18:35致电4009009000, 该通话员说,请稍等,48小时内会有相关工作人员给您联系 您的问题已记录,请放心
2014-6-16, 10:18致电4009009000, 该通话员说,请稍等,3小时内肯定会有相关工作人员给您联系 您的问题已记录,请放心
2014-6-16, 14:09 致电4009009000, 该通话员说,请稍等,您的问题已经加急,请您耐心等待48小时,保证有人联系您
2014-6-18, 14:44 致电4009009000, 该通话员说,对不起,您的问题我们会反馈,请等待一个小时,我向上层反映情况
2014-6-18, 16:51 致电4009009000, 该通话员说,对不起,您的问题我们回以邮件的形式发给我们领导,请您放心,1天内给您答复
2014-6-19, 11:06 致电4009009000, 我对通话员说,请记录我的话给你们领导看,今天必须给我电话,如果没有,明天只能打12315,通话员说,已记录,我会如实向上反映您的问题

1.jpg 2.jpg 上图为我6-11至6-19日的4009009000的通话记录,全部都是几分钟的


请乐视的领导,大爷们看,,这就是你们的服务态度,,为了你们的"神一样的电视",哥已经2个月没看过电视了,6-11日至6-19日期间,没有一个相关的工作人员联系我,就算是要修,要怎样,乐视大爷们都给我一个答复阿,是不是我的问题还排不上号,前面还有1年的问题还没有解决?

算了,明天12315投诉,不知道有没有用,不行就再去今日一线爆料.!!真的没法忍了.在此通知.


产品情况

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 楼主| 2014-6-20 00:50:03
如果被删帖,各大网站见~已有保存.
2014-6-20 01:11:18
帮顶起!乐视售后要认真起来,不能不当回事
2014-6-20 08:42:32
非常同情楼主!同是广东、同是顺丰、同是三楼有电梯,但我那个快递员服务真的很好,几次电话约好送货时间后,就直接拉货到家。外包装完好没一丁点破损,试着问可不可以开箱通电试机,快递员倒也爽快可代为安装,我问如果通电有问题怎么办?快递员说拉回去就是了,反正你还没签收。可能是我和快递员都RP大爆发吧!装好试机完美屏幕,没坏点、亮点的,有轻微的漏光,后来用眼镜布将屏幕上的指纹等污迹抹去后,连漏光也没有了,神奇!现在使用已超过一个月了,除了地面数字电视接收功能太烂外,其他还满意吧!还有一个问题据快递员说他送的乐视基本都是他安装的,我也看得出他很熟练,就不知乐视负不负责?
2014-6-20 09:09:48
看了楼主的遭遇··不敢买乐视了···毅然决定买小米
2014-6-20 09:25:56
同意楼上!
说的再神,服务才是关键!
别说售后服务,就在售服务也强差人意(楼主现在貌似还没进入售后状态吧)
太水了,不敢买
2014-6-20 10:16:35
服务这次承诺的不错,还希望兑现呀
 楼主| 2014-6-20 10:48:35
神一般的售后~
2014-6-20 11:53:57
和我一样,现在我要求退货了
2014-6-20 12:08:40 手机版
果断不要买乐视,太坑了~
2014-6-20 12:43:07
客服的应对让人发指!能理解客服司空见惯的应对语言,但也不能一拖再拖啊!必须解决
2014-6-20 12:44:51
看了楼主的消息  还没收到货的我 真担心也上了贼船了  
2014-6-20 12:58:46
估计我也是上了贼船了
2014-6-20 13:18:40
消费者权益乐视还懂不懂了,深切同情楼主的遭遇,乐视要是不管的话就等着闹大吧
2014-6-20 13:38:26
看了楼主的遭遇··不敢买乐视了···毅然决定买小米
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