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2014-6-22 12:26:57 5901 跳转到指定楼层
我家网速是20兆的,为了配合这台电视找人升级的宽带,可宝贝到家以后,每天都出现故障,例如:第三方软件无法使用。乐视轮播无法进入,卡机,定板,自动跳台,花屏,马赛克等等,今天既然无法开机,开机后进入广告3到5秒出现乐视英文标识然后黑屏,以上现象重复出现,电视完全瘫痪,无法使用。
本人亲身体验,不建议大家购买。
原因:1,对网速的要求高,不是光纤无法正常使用。
          2,乐视公司研发的网络平台不稳定。
          3,出现任何问题电视功能都不能使用,机顶盒无效
          4,售后体系不完善,无论是客服还是维修人员,对产品不了解,不专业
          5,出现问题解决不及时,特别是购买城市没有售后服务的
          6,产品质量不过关,返修率惊人
          7,网络平台服务费每年490元,价格不菲,配件价格也比较昂贵
对公司建议:
                  完善网络平台,建议网络电视功能和电视功能分项,在网络平台出现问题下可以保证电视正常使用,完善客服人员的专业知识和解决客诉问题的能力,加大售后的网店覆盖。
2014-6-23 09:16:42
您的宝贵建议团长收到,会反馈给相关部门。
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