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2014-6-23 15:22:17 12362 跳转到指定楼层

为什么购买的乐歌支架不给安装?为什么安装师傅这么大牌?

我6月13号在京东购买了一台乐视X50 Air UN3016 艺术版LED液晶电视,
同时购买了一个乐歌旋转支架,和售后服务联系后告诉我已经查到我购
买这两个乐视产品,承诺可以上门安装支架。和安装师傅联系后说4天后
上门安装支架,然后我短信告诉他我的产品型号和地址。一个星期后也一直没有音讯。再次和安装师傅联系,他说他活太多,忘了,让我重新发送一次短信预约,再过2天可以安装。2天后再次没有看到他联系我上门安装支架,不得已再次和安装师傅联系,他说忘了,不过因为他正好在我家附近,可以赶在下一家之前来我家安装。听到这个好消息,我不禁热泪盈眶,终于等到救星了。
救星到我家看了一眼我购买的乐歌支架,立刻说着他纯正的地方普通话告诉我,这个不是乐视的支架,不能安装,说完就要转身离去,我当时就傻了,盼了快2个星期的安装预约就这样的结果。
我在一定程度上十分佩服安装师傅,因为他有他的原则,并且一直遵循着这条“以乐视厂家利益为先”的高尚原则。
但是
我很奇怪这么有原则的安装师傅为什么一再忘记客户的安装预约,并且没有丝毫的歉意?
我更奇怪为什么在京东上购买的乐视品牌的电视可以被认为是乐视厂家的产品,而在京东上购买的乐视品牌的配件——乐歌支架就被认为不是乐视厂家的产品?即使售后在网上能看到我购买了乐视支架却在安装师傅看来是非法的,不能安装的?





2014-6-24 09:40:46
您好,不在乐视商城购买乐歌支架 是不予安装的。至于安装师傅的态度问题,您可以向售后投诉。
2014-6-24 09:52:58
楼上管理员正解,抱歉给您带来了不便。
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