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乐迷社区»版 块 社区办事处 版务大厅 x50买了一个月,实际能用的不超过十天
2014-6-24 22:52:22 16512 跳转到指定楼层
5月20日官网下单买的。一个x50,一个40.
先说好的:
1.五天到货,隔天安装
2.安装s40挂墙收费了,这个购买前已经知道。师傅安装x50推荐了个电视伴侣,价格还算公道吗,起码比jd便宜。
接下去说悲催的事情。
1.安装后第二天,两台电视同时出现不能登陆乐视tv版。用了半个小时打通售后电话。清内存,恢复出厂设置。。。。反正
用了好多方式仍然不行。最后竟然连登陆都登不了。
2.客服记录了我的问题,说会有人和我联系的。过了两天,和我联系的电话总算来了。。。竟然告诉我是后台原因,现在好了。
后台原因造成客户不能观看,是谁的原因。反正我认为不是客户的原因吧。那么凭什么你们这几天仍然收费呢?
3.过来大半个月,世界杯开始了。看了第一天的比赛,第二天早上起来又不能登陆 了。这次情况和上次有点不同,x50不能进入乐视tv版,不能用户登陆。s40的可以。联系客服,又一次清内存,升级系统,恢复出厂设置,又继续升级系统。。。。还是不行。客服说帮我安排工程师上门。第二天工程师联系我了,第三天上门了。x50却自己好了,能看了。询问工程师什么原因,他说也不知道,可能还是后台不稳定。我说既然不稳定,同一局域网下另一天s40为何一切正常。他也答不上来。
4.今天下午打开电视,相同问题又来了。登陆不了乐视tv版,用户登陆提示密码错误。
好吧,我家电视是5月28日左右开始正式使用的,今天6月24日。总计28天。出现相同故障三次,真正能正常使用的不超过20天。
请问你们到底能不能帮我解决问题?请问为何相同问题(进不了乐视tv版)一直出现?请问你们的产品真的合格吗?请问我故障时不能正常使用会员资格的费用你们还给我吗?好吧,以上只是从客户正常角度出发,我花了钱买了你们的产品及服务,这些是你们起码应该做到的吧。最后以此贴为证,我收货到现在不到30天,最后一次维修到现在不到二天,如果继续出现相同故障我只能12315投诉


2014-6-25 13:47:09
您反馈售后人员的电话多少?团长查询下处理进度。
2014-7-3 02:40:12 手机版
联盟,我的还是无法观看,当了摆设。联盟发微博。
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