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乐迷社区»版 块 社区办事处 官方发布 乐视TV超级电视 配送安装查询
2014-7-1 16:10:40 398390 跳转到指定楼层
一、乐视配件、盒子配送与安装

乐视配件、盒子承诺,除港澳台外,大陆地区只要EMS可以到达的地方,都可以正常配送。

您可通过详细的产品说明书自行安装,如有任何问题可随时致电10109000,或在新浪微博中@乐视客户服务中心(乐视客服团长)我们会在第一时间为您解答!

如果您有特殊情况不能自行安装,在北京、上海、广州、深圳、武汉、太原、南京7个城市,您可以优先体验我们提供的有偿乐视金牌服务,仅收费60元,但包含上门产品安装、网络调试、一对一培训讲解等多项量身定制的服务内容,欢迎体验。


二、超级电视配送与安装

1、超级电视安装说明:
       1)、为了保护您的退换货权益,勿自行拆包装,由乐视配送及售后人员与用户一起开箱验货并安装。
       2)、售后安装服务范围受配送地理区域限制,全国范围内一些地区无法上门安装,请在购买前向乐视客户服务中心进行咨询。
       3)、安装服务:商品正常情况下乐视负责免费上门安装调试,视您所在区域(郊区或远离市中心区域)不同将会收取一定远距离交通服务费用,并会根据实际情况,可能产生配件费等费用,您可拨打乐视安装服务热线咨询相关收费服务标准。
       4)、平板电视有底座和挂架两种安装方式,并且您在购买超级电视时会根据您选择电视的型号提示您选择对应的配件
              A、包装箱内附电视底座或电视挂架
              B、单屏销售,包装箱内只有平板电视
              C、单屏销售,有阶段性促销,外赠电视底座或挂架
以上三种情况,如不能满足您的需求,安装时可以在乐视安装人员购买相关配件。具体收费标准,乐视客户服务中心热线咨询。


2、超级电视配送范围:
       1)、订单分为现货订单和预售订单
              A、现货订单:超级电视现货配送方式采用从工厂直接发货,我们采用专业第三方售后服务公司进行配送,并提供上门安装服务。
              仓配网络由北、上、广核心仓支持区域内的11个转运中心。
              由于客户所在城市区域不同,订单商品到达区域转运中心后,核心城市(北、上、广)订单次日达,二级城市(区域转运中心所覆盖城市)订单隔日达。如遇交通管制、大雨雪、洪涝、冰灾、地震、大型抢购活动等因素,不在此服务范围内。
              B、预售订单:根据工厂的生产计划,到达核心仓后,3-5天送达。
       2)、运费规定:
11.png
       3)、仓配网络:以北京、上海、广州核心仓,支持区域内11个转运中心运营,并配送各区域订单。
              北京仓覆盖华北,东北订单; 具体省份为 北京,天津,山东,山西,河北、辽宁,吉林,黑龙江等;
              上海仓覆盖华东,华中订单;具体省份为上海,江苏,江西、浙江,安徽,湖北,湖南,河南等;
              广州仓覆盖华南,西南订单;具体省份为广东,福建,四川,重庆;
       4)、超级电视Max70因商品尺寸,重量的特殊性,现阶段配送区域只包含全国63个城市,如没有您所在的城市,千万别着急,我们会不断扩大我们的配送区域,让更多的乐迷感受到MAX70超级电视的温暖。
       5)、超级电视X60,S50 Air(2D C罗·足球版/2D全配版/3D C罗·足球版/2D全配版),X50 Air(全配版/张艺谋《归来》艺术版)及S40 Air(郭敬明·小时代版/全配版)配送范围涵盖超过500个城市及地区。



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