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乐迷社区»版 块 产品反馈 超级电视 s50间歇性黑屏闪屏
2014-7-19 16:42:05 339317 跳转到指定楼层
产品型号:
超级电视
有线MAC地址:
隐藏内容
系统版本号:
超级电视稳定版
Log上传时间:
复现概率:
无规律重现
联系方式:
隐藏内容
问题描述:
黑屏闪屏(黑一下又亮了,然后右上角出现视频PAL字样)
复现步骤
去年10月份买到手之后一直到现在只要是接电视机顶盒AV视频输入,偶尔会出现黑屏,出现频率不高,就是看着看着黑一下,又亮了。然后右上角出现视频PAL的字样。跟切换视屏源一样
Bug截图
本人第一批买的S50 3D版。买到手之后一直到现在只要是接电视机顶盒AV视频输入,偶尔会出现黑屏,出现频率不高,就是看着看着黑一下,又亮了。然后右上角出现视频PAL的字样。跟切换视屏源一样,看世界杯要进球的时候给黑一下,亮的时候球进了,郁闷死,有的系统黑屏比较频繁,本来这次更新了个版本看了很久不会出现,今天又黑一下。去年10月份反映到现在,都不解决,不要说是机器的问题,有几个乐迷有一样的情况,应该是你们的乐视系统有什么BUG

PS:
1:无规律(接机顶盒AV看电视才会出现{广州有线,电话969368,普清机顶盒,只有AV输出},网络电视不会出现黑屏)
2:一直更新(有的系统比较频繁黑屏,有的很少。都会黑,3.0.094d就很久才黑一次)
3:不是个案,很多广州的都私信有这个情况
4:已经换过机顶盒跟AV线。已经试过恢复出厂,无效
5:联系售后只能换主板,其他他们不懂。这个应该不是硬件问题,硬件问题看电视跟网络都一样会黑屏,而且黑屏频率不可能差太远。应该是系统的问题,去年10月份到现在都没解决
6:下面有一位网友的视频,故障是一样的,看描述


今天联系售后,什么都不懂,只能换板,不同系统黑屏的频率不一样,而且网络电视是从来不黑屏的,根本不可能是硬件问题。硬件问题看电视跟网络都一样会黑屏,而且黑屏频率不可能差太远,应该是系统的问题。下面的是一位网友的视频。这个很难捕抓的,黑屏是不定时的。他的是2D版,我的是3D版的,发不了连接。自己改下看吧
3个w点56点com/u75/v_MTA0OTQ2NDAw点html
2014-7-21 10:18:51
收到~ 感谢你的反馈,而且还这么详细,好同学,帮你反馈一下 ,先得让工程师同学们测试一下哟~
 楼主| 2014-7-22 09:41:48
小妞潘 发表于 2014-7-21 10:18
收到~ 感谢你的反馈,而且还这么详细,好同学,帮你反馈一下 ,先得让工程师同学们测试一下哟~ ...

现在用的最新的096还是095依然会出现黑屏
2014-7-22 10:18:56
user22213488 发表于 2014-7-22 09:41
现在用的最新的096还是095依然会出现黑屏

好的~~ 已经帮你反馈到工程师那里去了 你耐心等待一下哟~
2014-7-24 10:06:26
是否提交了 问题反馈 需要您在 应用桌面 的 问题反馈 中 提交一下 问题反馈
2014-7-25 17:03:14
1.复现问题
2.到应用桌面(最右桌面),找到”问题反馈”点击进,如图2
3进入反馈界面,填写联系电话,其他内容可以忽略不填,最后点击提交,完成上传
4.提交后,告知管理
A问题描述
B电视有线MAC(查询MAC路径:设置-关于本机-网络参数-有线MAC)
C上传的时间或者留下的联系电话
Screenshot_2014-07-24-09-21-47.png
2014-7-30 10:41:02
各位朋友  x50买7天   现在出现黑屏!  不是经常,是偶尔。不知道是不是软件问题还是硬件问题!   不知道有类似情况的朋友怎么解决的?  18005290706
 楼主| 2014-7-30 15:31:09
静静的橙子 发表于 2014-7-25 17:03
1.复现问题
2.到应用桌面(最右桌面),找到”问题反馈”点击进,如图2
3进入反馈界面,填写联系电话,其他 ...

你觉得是硬件问题还是软件问题呢?
2014-7-30 15:41:49
user22213488 发表于 2014-7-30 15:31
你觉得是硬件问题还是软件问题呢?

说不好 需要你上传日志 让工程师分析
 楼主| 2014-7-30 16:38:31
静静的橙子 发表于 2014-7-30 15:41
说不好 需要你上传日志 让工程师分析

我已经提交了,但是之前没有复现问题。现在的黑屏频率比较低了。比较难捕抓
2014-7-30 16:49:53
等问题出现后,使用问题反馈,提交log。
 楼主| 2014-8-2 22:59:15
本帖最后由 user22213488 于 2014-8-3 00:27 编辑

已经复现问题了。(间歇黑屏,看1楼描述还有视屏)已经在电视上点了提交。出现时间是:第一次:2014年8月2号22点48分左右,第二次:2014年8月3号凌晨,00:22,资料已经私信,两次都提交了
2014-8-3 13:12:45
RF天線的固體軟件做得不好...
要等更新
 楼主| 2014-8-3 16:41:25
静静的橙子 发表于 2014-7-30 15:41
说不好 需要你上传日志 让工程师分析

已经复现问题了。(间歇黑屏,看1楼描述还有视屏)已经在电视上点了提交。出现时间是:第一次:2014年8月2号22点48分左右,第二次:2014年8月3号凌晨,00:22,资料已经私信,两次都提交了
 楼主| 2014-8-3 16:41:35
忠發白 发表于 2014-7-30 16:49
等问题出现后,使用问题反馈,提交log。

已经复现问题了。(间歇黑屏,看1楼描述还有视屏)已经在电视上点了提交。出现时间是:第一次:2014年8月2号22点48分左右,第二次:2014年8月3号凌晨,00:22,资料已经私信,两次都提交了
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