买电视送了两张vip卡,第一次充值不知道怎么操作,试了三个充值口才试对。最悲剧的是买错了vip,当时看到12个月才4800点,毫不犹豫的就买了,然后才发现tv上用不了,仔细一看是电脑用的。最后又把剩下一张充进去,试了另外一个vip,这回充对了。 我只想说乐视把页面做得很糟糕,有两种会员也不说清楚,点会员就直接跳到购买页面,没出现明显的vip分类选择。 我充错之后马上联系客服,客服说不能退,我都不知道这客服要来何用?如果不能退,这明显是霸王条款嘛。其实我要求很简单,我只换回TV用的vip,仅此而已。 |
原来还有人跟我一样充错的,我就说嘛,两种vip网页上没做好足够的提示和区分,容易中招。 http://bbs.letv.com/thread-395901-1.html 我给个建议,比如我想开vip,点开通,这时应该跳到一个选择页面,而这个页面就只有PC vip和TV vip两个大大的链接,链接下有相关的说明介绍,其它内容就不要出现了,特别是那个充值的更是不能出现,以免误点了。然后客户确定开通哪个vip了就点相关的链接进入到下一个页面,这时候才能出现充值或者付费选择。我想经过多次选择后出现误充的可能性会大大降低,而且这样也相对的明了。 |