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乐迷社区»版 块 产品反馈 超级电视 乐视X50AIR更换主板后,乐视TV版不能登录会员帐号 ...
2014-8-9 11:45:58 64374 跳转到指定楼层
产品型号:
超级电视
有线MAC地址:
隐藏内容
系统版本号:
乐视盒子
Log上传时间:
复现概率:
必现
联系方式:
隐藏内容
问题描述:
前段时间更换了主板,当地售后重写了MAC地址以后,现在的问题是:
1、不能在线升级,只能离线升级;
2、在乐视应用-乐视TV版权中不能登录会员帐号。
复现步骤
1、乐视应用-升级,点击在线升级,提示已经是最新版本,而离线升级可以正常进行。
2、乐视应用-乐视TV版,点击“我的”,再点击登录,无响应。
Bug截图
前段时间致辞电400,乐视北京售后也问过具体情况,说是要等当地售后解决,可至今当地售后也没有动静。
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2014-8-9 12:45:17
你好,设备型号有明显错误,在写mac时出现的错误,我们将排售后上门重新写入。
 楼主| 2014-8-9 16:54:16
樱桃新之助 发表于 2014-8-9 12:45
你好,设备型号有明显错误,在写mac时出现的错误,我们将排售后上门重新写入。 ...

好的,接下来就看当地售后的处理能力和效率了。等待中。。。
 楼主| 2014-8-10 17:20:23
当地售后已经上门重写MAC地址,各项功能都恢复正常。谢谢北京售后和当地售后。提个建议:乐视总部应该加强下面各地售后的培训,这样也不至于当地售后跑个三四次才能解决问题。
2014-8-11 11:42:13
浅艳蓝 发表于 2014-8-10 17:20
当地售后已经上门重写MAC地址,各项功能都恢复正常。谢谢北京售后和当地售后。提个建议:乐视总部应该加强 ...

非常感谢您诚恳的建议,我们将会加以改进,此问题已经解决将为你关闭此帖,如果还有其他的疑问请重新提交你的问题。
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