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乐迷社区»版 块 产品反馈 超级电视 USB2.0接口不识别U盘和移动硬盘,USB3.0接口正常! ...
2014-8-11 10:02:12 146129 跳转到指定楼层
产品型号:
超级电视
有线MAC地址:
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系统版本号:
超级电视稳定版
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复现概率:
无法重现
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问题描述:
USB2.0和USB3.0的U盘插入USB3.0接口都可以识别,插入侧面和顶部的USB2.0接口都识别不了!
复现步骤
没法复现
Bug截图
本帖最后由 西蜀浩淼 于 2014-8-11 10:20 编辑

我有2.0 和3.0的U盘各一个,昨天(2014.08.10)把2.0和3.0的U盘插入USB3.0接口都可以识别,插入侧面和顶部的USB2.0接口却识别不了。

同时我把乐视的USB3.0移动硬盘接入到USB2.0接口也是不能识别,而接入3.0接口可以立即识别。

已经尝试刷机、通断电、重新格式化U盘为FAT32格式,都宣告失败!于是我就没有管它了。

然后我把USB2.0的U盘就这样插入到USB2.0接口继续看电视到下午5点过(连续通电5小时左右),神奇的一幕出现了,居然能识别U盘了,且顶部和侧面的USB接口都正常了!百思不得其解,求分析。。。

U盘型号及厂家:金士顿的G4/16G/USB3.0和金士顿的DTI/4G/USB2.0,一直正常使用的U盘

1.jpg

2.jpg


2014-8-11 10:19:46
嘻嘻         
2014-8-11 10:20:37
你好,现在全都正常了?没问题了?
 楼主| 2014-8-11 10:26:05
樱桃新之助 发表于 2014-8-11 10:20
你好,现在全都正常了?没问题了?

工程师你好,现在正常使用中了,已经正常了!
不过这个问题不是个例,论坛有人已经反馈过,保不齐哪天又会重现。
2014-8-11 11:12:25
好的 我们会让测试进行跟踪测试。
2014-8-11 13:53:03
通过和此用户沟通,当再次出现问题时,建议用户上传日志,便于工程师分析。
2014-9-4 15:30:17
用户本周反馈,此问题再次复现,工程师正在分析中。
2014-9-5 14:03:36
经判定为电视USB2.0 HUB问题,为您转到售后处理。
2014-9-5 14:16:24
您好,请将您的订单信息与联系人信息私信给团长,团长帮您转售后处理。
2014-9-7 13:05:56
我的s40也是不识别u盘,不过拔出u盘,还提示已经退出,不知道怎么处理
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