乐视X50终于到了! 可是,箱却被别人开了! 是故意的,还是有意的? 不知道! ----------------------------------------------------------- 物流说同时送了2台,一台C罗版,一台全配版(我的),别人把我的全配版包装箱给拆了,然后在我们的送货单上签了他们的名字,才发现签错了。 其实第一次接到物流电话,就马上上官网再看一篇签收流程,发现我们三级及以下城市,物流只负责配送,开箱得等到售后人员过来才能开。 于是,我就有些怀疑了,到底是物流马虎了,还是其中有什么猫腻,果断打乐视400电话,让等回复,不到30秒北京一小MM打电话过来,说让我直接拒签。 PS:送货的师傅却说,你们不当我们面拆包装,出了问题谁负责,还给我看物流公司打印的签收单,上面机打一行小字:开箱签收XXXXX字样(详细文字到时收货时再贴图),这不是与乐视政策相反吗?霸王条款,让我们签字就视同开箱了,乐视自己也要注意与物流公司间的这种操作规范呀! 现在,只能期待乐视尽快给我发台全新包装的X50了! ----------------------------------------------------------------------- 期待乐视整整一年了,七月份在我的怂勇下朋友买了台,过程蛮顺利,八月自己家里装好开始置家居,没想到买乐视出了这种问题——坦白讲,是8年网购经历中第一次出现收到被别人开箱过的商品。 写这个贴子,只是期待乐视继续完善三四五级城市的配送渠道,加强配送队伍的管理。请恕我多嘴,120元的配送费,外包给顺丰,肯定比这家不知名的”及时达物流"要强很多吧!客户自己掏的腰包(物流费),乐视难道是为了赚其中的20元,随便找个物流公司应付客户,这绝不是贾总的初衷吧! ------------------------------------------------------------------------------ 写到一半,接到武汉及时达物流的电话,先是试图说服我们签下这台已被别人开箱的X50,被我坚决拒绝后,答应下周一再发一台。收到后再上来晒图吧! |
你的说我当时也考虑到了,但售后说不可能现在就过去,乐视官网上也写的是24小时内安装,而不是货到售后就上门安装。 我现在感觉呀,还是乐视对物流合作伙伴的筛选这一块,没有执行好(可能制度不错,但执行出了问题),应该让物流合作伙伴对其各市县的配送合作伙伴(他们之间也是合作关系)进行业务培训和指导的(我们小县城的物流竟然打印个损坏单都废了很大周折),这不,今天电视是送过来了,发票却连同前几天开箱过的电视发回武汉了——如果小县城的物流方见识不多,失误可以原谅,那么作为乐视湖北物流合作伙伴,当时就没有提醒我们本地这家物流店(不是公司),不要把发票发过去了吗? 更可笑的是,还怪我当初没提醒他把发票留下来!简直要被气晕的节奏! |
8月12号抢到的电视,8月21号物流配送完成,售后同时安装到位(售后很快,小县城,可能装乐视的不多,反应迅速。另外,听说是跟长虹一个售后系统的)。 1、超过配送时间,客服说乐视承诺的七天是乐视发货时间,不含物流配送时间,有点霸王条款的味道。 2、拆开外包装纸箱,发现里面套在电视屏上的白色包装袋破损,电视右上角贴的黑色的广告纸折弯,严重怀疑是二次装箱导致的(售后可作证)。 3、好在电视本身不错,除了左右两边的金属螺丝发烫外,其它还好。 4、买的是电视,只要电视好,物流、包装方面问题不大,可以接受。乐视售后还行,电话能及时得到反馈,不错。 |