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乐视超级电视因质量问题换机的注意事项!

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发表于 2014-8-22 16:27:14
     因为前段时间购买了乐视TV X50 Ais艺术版超级电视,电视因为发生屏幕闪烁的情况,所以在论坛查看了大量的贴子,特别是关于质量方面的贴子。然后发现一个现象,出问题了大家都来论坛呼吁,解决了又拍拍屁股走人,而绝大多数电视没出问题的顾客更不会来论坛说说话。因而使论坛看起来全都充斥着乐视电视的问题,还有对售后服务的种种误解,这对于乐视超级电视是不公平的。当然,一些没经认证的贴子也不排除商业竞争的元素,所以建议大家还是要理性看待问题!我把自己换电视的经验与大家分离一下,希望能帮到因质量需要换电视的朋友们:      根据乐视售后三包服务的政策,因电视存在的质量问题在一个月内可以申请换新电视。我是7月29日官网抢购的电视,记得是8月1日电视就送到了,电视搬到家后就马上装上-升级-下载软件等等,然后就发现边框有点烫手,屏幕出现闪烁的现象。当然以为新电视,或许过后就不会了,所以也没太在意。第二天再开电视,电视一切正常了,边框也不热了。用了十几天,边框热度正常,屏幕偶尔会闪几下,最终让我决定换电视的是十几天后的时候,电视闪烁得比较厉害且出现横向宽边线,已严重影响观看效果了。于是马上掏出手机录像并照像,留取了这些证据。第二天就打了乐视的客服电视,将情况反映了上去;随后乐视派了当地的售后人员上门来,我把录像及相片传给他,售后工人说要把这些证据传给乐视官方审核,让我等消息。三天后,快递打电视给我说我的电视到了-全新电视及配件。我换完电视,然后旧电视就被拉走了,需要注意的是:只换电视,配件还是要原封不原的归还的哦!% |+ z; F5 i5 S) w- s: O) @
      换电视要特别注意的几项:1、新电视一个月内有任何质量问题的,最好说要更换新电话,不然以后可能会后悔;2、配件、发票和两张会员卡要保留好,售后上门取证时要拍照的;3、发现问题时一定要及时录像和照像,这是做为证据使用的重要依据;4、新电视送到后,只换你需要更换的东东,其它配件一定要原封不动归还;5、直接打乐视客服电话400-900-9000速度比在论坛发贴求助更快。      乐视的售后还是很棒的,只要有证据证实电视确有质量问题,他们解决问题的速度也是值得肯定的,在这里我得严重的表扬一下乐视官方,赞一下!做为乐视产品的消费者,共同维护乐视的良好形象,使它走得更长更远,我们得到的保障才会更多更久。如果它倒了,倒霉的其实还有我们这群消费者。+ V; ^- d' T+ t" C% t. H8 [6 u
     
: f5 U5 a, Z- c3 o4 s$ Q+ y& r
发表于 2014-8-28 06:58:32
看都看写的是什么事
发表于 2014-8-28 10:11:05
我还没有买,想买一台就怕有问题。
发表于 2014-8-29 19:22:42
不知道啥样,就观忘吧。。。。
发表于 2014-9-1 10:40:57
发表于 2014-9-2 20:39:35
看看也。。。
发表于 2014-9-2 22:18:26
电视的朋
发表于 2014-9-3 07:09:37
学习学习...."........
发表于 2014-9-3 14:09:06
:dizzy:看看服务到底怎么样
发表于 2014-9-3 20:42:34
看下,看看怎么回事
发表于 2014-9-4 09:23:20
kankkkkkkkkkkkkk
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