因为遥控器无效问题，更换主板后。现在无法在线更新系统

因为遥控器无效的问题，8月19日更换了主板。遥控器的问题没有复现了。
现在无法在线更新系统，在线更新无法检查到新系统。（现在的系统是先下载到电脑上，再用U盘更新的）

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而且在：设置-关于本机-版本信息  中读不到硬件信息：

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更换的主板是别人用过的，还有别人留下的账号信息：

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已解决，谢谢乐视工程师的指导。

有工具，其实挺简单的。

你留的这个mac地址是更换主板以后的mac吗？我们会帮您查一下你这个mac是否在正常的升级分组里

Letv_LJ 发表于 2014-8-23 13:19
你留的这个mac地址是更换主板以后的mac吗？我们会帮您查一下你这个mac是否在正常的升级分组里 ...

留的MAC地址是原机的。
更换主板的MAC地址是：00301BBA02DB

Sphinx_letv 发表于 2014-8-23 23:19
留的MAC地址是原机的。
更换主板的MAC地址是：00301BBA02DB

这个mac地址是非法的，原因可能是售后没有将新的主板mac修改成您原来那块主板的mac，这个非法mac没有在升级分组内所以无法收到升级提示。建议您直接拨打客服电话申请售后再次上门给您更改mac地址，请您妥善保存好您原来主板的mac地址。

已安排售后人员上门写入mac

Sphinx_letv 发表于 2014-8-25 16:00
已解决，谢谢乐视工程师的指导。

有工具，其实挺简单的。

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