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乐迷社区»版 块 超级电视 超级电视 S40AIR诡异的播放问题
2014-8-24 21:12:42 10713 跳转到指定楼层
机型:S40AIR
版本:30024S稳定版

今天开机,轮播和乐视TV版的“任何”点播都显示:视频正在加载中(大概是这个意思吧),全天都是这样,神马情况?

电视机是给父母买的,突然对这个周末不报什么希望了,你懂的!果断开始排查问题。。。。。

1、无线信号有问题?打开设置—网络测速,直接飙到建议超清,完全没问题。

2、乐视服务器升级暂停服务?手机下载乐视APP,登陆账号,打开播放记录,完全没问题。再打开APP里的乐视轮播,完全没问题。开始冒冷汗了,该不是电视机出问题吧?才刚买一个月啊!

3、把所有自带软件挨个试了一遍(电视给父母用,除系统自带的外,一个APP都没装过),完全没有问题啊,甚至乐视游戏里的视频都可以正常播放。电视机没坏就好,没坏就好。

4、只有用最笨的招术了,格机重装系统,WINDOWS时代任何软件问题我都是这么干的。U盘伺候,下载上一个版本30023S(昨天刚更新的系统,有可能问题就出在这,想想还有点小激动),实在是太英明了。等等,顺便把30024S一并下载,来回刷看是不是这么回事,太有才了:lol

5、事实证明,内什么,自己还是吐样吐森破。问题已电话反映,客服态度非常好,24小时内给答复。

6、留贴目的在于,方便下步将解决办法和大家分享,如果有类似问题就不用劳烦客服,客服妹子要把这些问题全听明白并完整记录下来其实也挺不容易的。
2014-8-25 09:49:38
可能周末出现乐视网TV版不稳定的问题,个例现象,建议楼主如果在电视上遇到问题,可以将你的问题前往【产品反馈】版块具体信息提交,工程师可以为你解决,
点击链接提交问题http://bbs.letv.com/forum.php?mo ... wthread&fid=118
 楼主| 2014-8-25 14:32:10
今天收到区号为010自称是乐视工作人员的来电,详细听取了我的问题反馈,考虑到使用铁通宽带,认为产生问题的原因可能是DNS问题(当然个人表示完全不懂),给出的建议是:
1、完全关闭无线路由器和电视机,过一段时间重新打开,让路由器和电视机重新自动获得DNS地址。
2、查看并手动修改电视机网络的DNS地址为114.114.114.114.重启电视机。

然后.......问题神奇的解决了!

为客服耐心听取问题和果断给出建议点赞。
2014-8-28 19:52:10
1897xxx6625_956 发表于 2014-8-25 14:32
今天收到区号为010自称是乐视工作人员的来电,详细听取了我的问题反馈,考虑到使用铁通宽带,认为产生问题 ...

感谢哈~不断收集和解决问题是我们必须要做的。
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