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乐迷社区»版 块 社区办事处 客服专区 售前咨询 x60问题。系统升级,账户直接清零,被要求续费。 ...
2014-8-25 14:04:45 123921 跳转到指定楼层
本帖最后由 1803xxx9058_307 于 2014-8-26 11:42 编辑

自己的问题。已解决。谢谢团长,售后。麻烦了
2014-8-25 14:09:42
您好,您的电视是升级后会员没有到期但是无法进入乐视TV观看影片是吗?
 楼主| 2014-8-25 14:44:45
客服团长 发表于 2014-8-25 14:09
您好,您的电视是升级后会员没有到期但是无法进入乐视TV观看影片是吗?

轮播可以看,但会员节目让我续费
2014-8-25 14:49:55
您好,把您的电话和电视的MAC给团长,团长帮您联系工程师解决~
 楼主| 2014-8-25 14:51:30
客服团长 发表于 2014-8-25 14:49
您好,把您的电话和电视的MAC给团长,团长帮您联系工程师解决~

我电话是18639022823,mac怎么看?
2014-8-25 15:01:47
您好,在电视背后的!
 楼主| 2014-8-25 15:09:25
客服团长 发表于 2014-8-25 15:01
您好,在电视背后的!

有线mac地址c8:0e:77:03:1b:20
无线mac地址70:18:8b:a0:ff:c1
我的电话是18639022823
账号是18037509058
这样可以吗
2014-8-25 15:12:37
您是在官网购买的吗?
 楼主| 2014-8-25 15:14:22
客服团长 发表于 2014-8-25 15:12
您是在官网购买的吗?

我是在我们本地网店买的
2014-8-25 15:29:10
1803xxx9058_307 发表于 2014-8-25 15:14
我是在我们本地网店买的

请您提供一下您的姓名,和你的具体地址!
 楼主| 2014-8-25 16:07:28
客服团长 发表于 2014-8-25 15:29
请您提供一下您的姓名,和你的具体地址!

马明,郑州市中原区中原新城王府1号
 楼主| 2014-8-25 16:08:14
1803xxx9058_307 发表于 2014-8-25 16:07
马明,郑州市中原区中原新城王府1号

不是发票上的吧
 楼主| 2014-8-25 16:09:09
1803xxx9058_307 发表于 2014-8-25 16:07
马明,郑州市中原区中原新城王府1号

发票上的吗
2014-8-25 16:12:51

都可以的!
2014-8-25 16:17:08
您好,团长已经帮您交给售后处理~
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