乐迷社区 和乐迷做兄弟 与乐迷共进步
乐迷社区»版 块 超级电视 超级电视 乐视只重出货,售后服务差
2014-8-26 10:50:46 8345 跳转到指定楼层
预订机器,付款后一个月到机,用了不到半个月出现质量问题,换机要等半个月,打电话给客服,客服水平低,几次说24小时内回电话,只回了一次,而且那位回复的说话也说不清,也不知道怎么处理事情,服务真心的差劲,现电视退回去了,退款也等了差不多一个月,之前乐视承诺的都只是表面功夫,没有一样可以说到做到,公司条文也只是做给消费者看的。乐视可走路不长了,消费者会选择的。
2014-8-26 11:59:42
每个产品都不可避免的出现问题,我们会在未来克服并且解决更多的问题。遇到问题需要及时受理处理,你着急的心理我非常理解,处理事情需要一个过程,受理、检验、运送、测试结果、审批、换货/退款,这是一些基本的流程,我相信你也应该明白这个道理。完善产品是我们不断努力的方向,同时我们也会去完善售后的处理流程,速度,同时对你这次购物产生的不愉快致歉。
2014-8-26 14:34:12
嗯.乐视的售后和工程师都不行.脸红问题至今没弄好.还在继续卖坑骗消费者呢.. 你问题不解决一直卖,别人买了发现问题又都要找售后,这样售后处理的过来才怪.恶性循环.根本质量问题不解决.
2014-8-26 22:34:45
本帖最后由 1350xxx9388 于 2014-8-26 22:49 编辑
甘九二 发表于 2014-8-26 14:34
嗯.乐视的售后和工程师都不行.脸红问题至今没弄好.还在继续卖坑骗消费者呢.. 你问题不解决一直卖,别人买了 ...

解决脸红问题只能是1080p信号输入,估计是优化过度了。
IMAG0386.jpg

IMAG0394.jpg

IMAG0397.jpg

IMAG0399.jpg

IMAG0401.jpg
 楼主| 2014-8-27 20:30:01
退款等了二十多天,还没有下文,打电话给客服,都说二十四小时给你回电话,等二十四小时后再打电话过去,回复也是再等二十四小时,这就是客服解决问题的方法,这服务应该不少人都享受过
 楼主| 2014-8-27 20:35:49
乐的就视你 发表于 2014-8-26 11:59
每个产品都不可避免的出现问题,我们会在未来克服并且解决更多的问题。遇到问题需要及时受理处理,你着急的 ...

处理事情需要一个过程,受理、检验、运送、测试结果、审批、换货/退款,这是一些基本的流程——————————》一天一个流程也应该处理完成了,你们承诺的十五天,现已经过了二十过天了,你还能怎么解释。我退货主要原因就是售后服务太差,对传统的企业来说,你们的售后只会做表面功夫。谢谢你的回复!
您需要登录后才可以回帖 登录 | 立即注册

本版积分规则

快速回复 返回顶部 返回列表