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乐迷社区»版 块 超级电视 超级电视 超级电视买了以后十几天就没声音了
2014-8-27 18:16:34 8733 跳转到指定楼层
买了个s50, 用了十几天突然没声音了,我18号联系售后,20号维修人员过来看了,说是主板坏了,上海没有配件,要回去申请配件。22号早上打电话给维修人员,说是申请配件了,但是具体什么时候能到货不清楚。

在这种情况下我打电话售后,说是记录好了会在48个小时之内给反馈。结果超过48小时以后,根本没有人联系我。24日中午11点我再电话售后,售后说给我换一台,申请完完会给我答复。可是我没有等到答复,于是在下午3点多我又致电乐视售后,提出要退货,售后同意了,说要提交申请,24小时之内会给答复。结果还是没有任何反馈。直到26号晚上,我再次致电乐视售后,客服说看到退货申请,但是还没有处理,会加急处理。27号11点之前一定会给答复。结果到今天27号下午5点,仍然没有任何人联系我。我又打电话乐视售后,还是和前面一样的态度,推诿不作为。

所有的电话我都有录音记录,这是几个接我电话的客服工号:
8.24  12159
8.26  13125
8.27  12128、 12091


2014-8-27 20:58:36
这就是乐视售后服务特点,永解决不了问题
2014-8-28 09:50:15
为你联系客服团长处理。
2014-8-28 09:51:25
您好,您反馈售后的电话多少?团长查一下处理进度。
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