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乐迷社区»版 块 产品反馈 超级电视 s50air,播放usb3硬盘的视频出现卡顿,插入usb2借口则播 ...
2014-9-8 15:06:01 6615 跳转到指定楼层
产品型号:
超级电视 » S50 Air
有线MAC地址:
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系统版本号:
超级电视稳定版 » 3.0.021s
Log上传时间:
复现概率:
必现
联系方式:
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问题描述:
2t 的usb3移动硬盘,插入s50air的usb3借口,播放硬盘的视频出现在播放时每隔几秒卡一次,本人观察硬盘灯,卡住时蓝灯亮,正常播放时蓝灯闪烁,同一硬盘插入usb2借口没有这个问题,感觉是usb3接口硬件或驱动有问题。
复现步骤
插入重启,重新插入硬盘均出现
Bug截图
本帖最后由 heyajun2002 于 2015-7-8 18:44 编辑


2014-9-9 10:32:16
你好,能否提供一下硬盘品牌和型号,我们测试一下。如复现问题将安排售后上门鉴定您的USB接口
2014-9-9 14:54:39
您好,请将您的订单信息与联系人信息、电视所在地址私信给团长,团长帮您反馈售后处理。
 楼主| 2014-9-9 23:34:10
硬盘为东芝2t原装移动硬盘,3.0接口
2014-9-16 15:51:16
 楼主| 2014-9-18 22:18:40
经多次测试,usb2.0和usb3.0接口在播放此硬盘上的影片时都要卡顿现象,应该是对这款硬盘的支持有问题,不知你们是否测试过2t的东芝黑甲壳虫硬盘,驱动有问题吧。希望尽快解决啊,我这块硬盘在多台电脑上都是正常的。
 楼主| 2014-9-18 22:21:27
希望能将此问题反映到开发部门,然后解决问题,公关就不需要啦
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