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乐迷社区»版 块 超级电视 超级电视 电视到货的烦恼
2014-9-9 14:56:24 9166 跳转到指定楼层
    9月2号的时候在乐视商城抢购的X60S,本来也知道牵扯中秋节假日的问题,到货肯定不快,可没想到今天接到物流的电话也还是一堆的麻烦。中午接到物流(山东海红)电话说订购的电视到了(还有一个小伙伴订购的同型号电视也到了),但是物流不送货到家,要我们自己找车去自提。开始的时候也没多想什么,毕竟电视也属于大件商品了,小地方物流服务也就那样吧,于是跟朋友联系了一台小货车准备去物流提货。
    到了物流公司一看很是让人生气,电视就直接摆在外面的地上,早上刚刚下过雨,物流直接就给扔地上了,其中一台电视的包装箱底部已经湿掉了。 我们要求开箱验货,工作人员竟然拒绝了,不过这时候我们看到包装箱上乐视的提示说“请勿自行开箱,由乐视专业人员开箱验机”。于是我们拨打了乐视客服电话,客服MM说我们所在的县城是送货上门的,不需要开箱验货,安装的时候由工作人员开箱,如果我们是自提的话,那就要开箱验清楚。
    这就有问题了,如果我们自己提走的话,那就要再承担租车费,自己搬运,而且这个过程中出了问题就要由我们自己负责,即便是在物流公司开箱,也只能看看电视机的外观,至于其他问题也没法验看。如果交由物流送货,工作人员见我们打客服电话后改口说不是不送货,是他们没有车,得等到他们租车后再给我们送,不能确定是什么时候。真无语,连送货车都没有,开的是什么物流公司,把电视扔在这样的物流公司那里,还真是不放心。
    最终我们觉得电视机不提了,让物流送吧,至少外包装损坏之后我们可以拒签,电视出了问题,也不是我们的责任。当然,我们也不想看到这样的结果,大家对乐视电视的评价都还不错,可是这样的物流、这样的态度实在让人无语。拍了几张当时的照片,我的电视这会子还在物流公司的院子里,光天化日之下啊,朗朗乾坤之下啊……


院子里的电视机

院子里的电视机

电视机和挂架

电视机和挂架

包装箱上的提示

包装箱上的提示

包装箱底部已经湿了

包装箱底部已经湿了

订单详情

订单详情
2014-9-9 15:24:14
你买的电视太大了,物流没见过,没有那么大的车车;P
物流说:我冤呐,怎么有那么大滴货
2014-9-9 15:26:33
加收运费后,结果是这样的物流质量?
 楼主| 2014-9-9 15:31:16
付过运费的吧,结果就是这样的服务,难不成我还要再搭车费,自己搬扛?
2014-9-9 15:52:40
楼主,管理员为你问询客服团长。抱歉带来不满意的体验。
 楼主| 2014-9-9 16:21:07
乐的就视你 发表于 2014-9-9 15:52
楼主,管理员为你问询客服团长。抱歉带来不满意的体验。

决定坐等物流送货上门,如果不送的话我们也不会直接跟物流有任何交涉,毕竟物流费用付给了乐视商城,而且家又在配送范围之内。既然属于三线及以下城市范围,我们也不要求交货的时候开箱了,但是要是包装箱有不完整或者淋湿的样子,直接让物流拉走退货!!
2014-9-9 17:55:17
直接跟客服投诉物流公司
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