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乐迷社区»版 块 产品反馈 超级电视 乐视电视s40出现卡的现象
2014-9-11 20:35:31 28896 跳转到指定楼层
产品型号:
超级电视 » S40
有线MAC地址:
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系统版本号:
超级电视稳定版 » 3.0.024s
Log上传时间:
复现概率:
必现
联系方式:
隐藏内容
问题描述:
买回电视后一段时间看直播电视等都没有问题,自从升级系统后出现看电视卡的现象,而且使用电视里面自带的测网速提示链接不上,网速没有。但是在同一个无线网络下,使用手机和IPAD上网看电视和电影都很正常,测网速都是很快。
复现步骤
只要是一开机链接上无线网络就会出现,而且经常提示链接不上
Bug截图
乐视电视看直播电视和电影卡,且经常提示链接不上
2014-9-11 21:26:26
您好,首先请问您是升级到24S稳定版后出现了网速很慢的情况吗?之前是什么版本,一直网速正常?
第二,您是看TV版内容卡还是轮播内容卡还是看第三方直播软件的直播卡?
第三,请您使用网线连接电视,看下有线连接方式的网速知否正常。
 楼主| 2014-9-13 16:35:24
之前的版本不知道是多少。只要有更新,我都及时更新了。所有的视频观看都是很卡,无论是乐视的还是第三方软件。使用网线链接网速是正常的。使用无线的话就不行,但是在同样的位置使用iPad和手机都是正常的。
2014-9-16 11:33:50
1539xxx8217 发表于 2014-9-13 16:35
之前的版本不知道是多少。只要有更新,我都及时更新了。所有的视频观看都是很卡,无论是乐视的还是第三方软 ...

有线联网网速正常,无线连接后网速很慢,有时候还提示没有速度,怀疑是wifi模块问题,已经转交售后部门,请您等待售后人员与您联系上门鉴定。
2014-9-16 14:08:53
本帖最后由 客服团长 于 2014-9-16 17:35 编辑

您好,请您将您的订单信息、联系人信息及电视所在详细地址私信给团长,团长帮您反馈售后处理。
2014-9-22 16:46:54
您好,请您将您的订单信息、联系人信息及电视所在详细地址私信给团长,团长帮您反馈售后处理
2014-11-3 15:28:29
本帖最后由 Letv_LJ 于 2014-11-3 17:11 编辑

问题已经解决,之前是用户使用电脑做热点,网络出现问题。
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