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乐迷社区»版 块 产品反馈 超级电视 自动关机越来越频繁了,忍无可忍
2014-9-13 15:13:19 5977 跳转到指定楼层
产品型号:
超级电视 » X50 Air
有线MAC地址:
隐藏内容
系统版本号:
超级电视稳定版 » 3.0.024s
Log上传时间:
2014-9-12
复现概率:
无规律重现
联系方式:
隐藏内容
问题描述:
之前一直间隔出现画面卡死几秒后自动关机。今天看轮播的时候自动关机2次,再优酷看电影间自动关机4次,忍无可忍了。
复现步骤
出现时间确定
Bug截图
2014-9-13 23:29:11
你好!能否出现自动重启问题后在问题反馈里上传一个日志我们分析一下原因。如果确认是硬件问题我们会尽快安排售后给您上门鉴定。
2014-9-15 10:22:38
日志已收到,我们会尽快分析此问题。
2014-9-22 13:11:47
此问题我们在新版本已经做了修改,建议用户升级到25S。
2014-9-23 15:10:01
通过分析是硬件问题,已经联系售后人员上门处理。
 楼主| 2014-10-14 13:54:54
忠發白 发表于 2014-9-23 15:10
通过分析是硬件问题,已经联系售后人员上门处理。

请问如何处理?
 楼主| 2014-10-14 13:56:48

刚看到,你们9月23号给我的回复,结果在我不断催促下,10月11号有收到电话我要上门检查。真心不想不抱怨了,难道你们分析出是硬件问题后,还需要来验证什么?
 楼主| 2014-10-17 21:32:45
目前已完成换机,期间也没有师傅再次上门检查重复劳动,为乐视的改变和后续服务点赞。
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