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乐迷社区»版 块 产品反馈 超级电视 智能摇控升级
2014-9-16 17:36:06 4507 跳转到指定楼层
产品型号:
超级电视 » X50 Air
有线MAC地址:
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系统版本号:
超级电视稳定版 » 3.0.024s
Log上传时间:
复现概率:
必现
联系方式:
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问题描述:
智能摇控器升级(空鼠等)失败,请帮助。
复现步骤
等下次,已十几个下次了。
Bug截图
2014-9-16 17:55:56
本帖最后由 静静的橙子 于 2014-9-16 18:13 编辑

请您升级时注意以下事项:
1.电视USB不要有U盘/硬盘等外接设备
2.超级遥控器距离电视不要太远,放在电视周围即可。
开机后,提示升级,点击升级。
致电用户,目前没有弹出升级提示,后续如果再次发生升级失败,已经指导用户使用问题反馈提交日志,便于工程师分析问题。
用户认可。

2014-9-23 15:15:03
您好,您的超级遥控器是否可以升级了?
升级失败后,是否上传了日志?
 楼主| 2014-9-23 21:32:41
静静的橙子,你好。现在已升级了9月19日的稳定版,但智能摇控不在有升级提示;客服小张(女),告知办法,已经有了‘’空鼠‘’功能,但不知这次升级还有那些没有升?另,轮播频道,比如22古典音乐,当你确认即时节目从头播放,或点播这节目之前、之后节目时,点播放后,播岀的节目不是你点播的节目。望回复。致谢!
2014-9-24 14:31:50
user48146378 发表于 2014-9-23 21:32
静静的橙子,你好。现在已升级了9月19日的稳定版,但智能摇控不在有升级提示;客服小张(女),告知办法, ...

和您电话沟通了,

1.超级遥控器不提示升级,我们的服务器之前存在问题,现在已经解决,应该可以正常升级。请您再试试,是否可以升级。
2.轮播频道,直播转点播,内容有误,我们最近正在优化这个功能,请您期待之后的软件更新。
 楼主| 2014-9-24 18:09:15
小张妳好!已经升级了智能摇控器,非常高兴!我这个老头向妳致谢!电话里听妳的声音那么热情,有礼有节,声音甜美,充满青春活力,我想乐视有你们这些有文化,充满智慧的年轻人,定会把乐视TV打造成世界著名品牌!愿妳――锦绣前程!
2014-9-24 18:22:55
本帖最后由 静静的橙子 于 2014-9-24 18:26 编辑
user48146378 发表于 2014-9-24 18:09
小张妳好!已经升级了智能摇控器,非常高兴!我这个老头向妳致谢!电话里听妳的声音那么热情,有礼有节,声 ...

好的,问题解决就好。谢谢您一直以来对乐视的支持,我们会更加努力的为乐迷提供更好的体验和服务。
 楼主| 2014-10-24 19:13:17
静静的橙子,你好!有几样事向你请教:一,通过网络联接检测,告之:DNS连接错误,应是:202.106.0.20,可通过360卫士,腾讯电脑管家,DNS优选不岀这个号,这两个软件选岀的是:123.125.81.6,不知如何找岀与电视同步的DNS。二,还不会如何在电视,ipad,htc上用同一帐号上登录,我的帐号是13121061958手机号么?请有空时,给予指点。
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