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2014-9-22 11:38:07 18739107 跳转到指定楼层
乐视TV——超级电视签收提示

为保障您的权益,在您购买的乐视超级电视送达后,请您务必仔细检查再进行签收。物流签收注意事项如下:
1、签收时需要出示shen fen zheng:P;建议您尽量不要委托他人代为签收;如果他人代签收,签收后发现商品有运输造成的损坏或附件缺少问题,用户将无法享受乐视TV的退换货服务。

2、签收之前,请您务必检查以下事项:
2.1 如您所在城市是一线、二线城市,乐视配送人员将为您提供超级电视开箱通电验机服务 :

检查外包装是否完好:外包装是否有明显变形、受潮、破损状况;

检查附件是否齐全:打开超级电视外包装箱后,对照说明书检查附件及发票是否齐全;

检查超级电视外观是否完好:打开超级电视外包装箱后,检查电视外观是否有划痕及瑕疵;

检查超级电视屏幕:超级电视接通电源后检查电视屏幕是否有划痕、裂痕等异常情况;

如另购底座或挂架需确认签收。
2.2 如您在三级及以下城市,乐视配送人员仅提供送达服务,请在售后安装人员上门安装时开箱验机,切勿自行开箱验机,送达后请注意确认以下事项:

检查外包装上印有乐视TV的Logo或者厂家Logo的封带是否完好,胶带是否有二次封装的痕迹;

检查外包装是否有明显挤压变形、受潮、破损状况;
具体流程如下:

115904k5l5z7eezndkk0zd.jpeg
3、特别提醒签收注意事项:
3.1 如您所在城市是一线、二线城市,乐视配送人员为您提供超级电视开箱通电验机服务,用户确认已开箱通电验机、附件齐全、签收商品外观完好,屏幕完好,发票收到后确认签字;
3.2 如您在三级及以下城市,乐视配送人员仅提供送达服务。检查没有问题后,用户需写明”未开箱验机,已收*件商品,商品外包装完好,发票已收.”并签字确认;
3.3 请确认无误后签收,商品毁损、灭失等的风险自收货人签收商品后由乐视转移给收货人。

4、为方便日后可能出现的退换货,请保留商品外包装箱30天。

5、如用户在检查商品时有异常情况,用户可拒收,请用户向配送人员指出并及时联系乐视TV客服选择退货或换货,商品由物流直接拉回。

6、如存在包装破损、商品错误、商品短缺、商品存在质量问题等影响签收的因素,您可以拒收全部或部分商品,相关的赠品,配件或捆绑商品应一并拒收。

7、签收后电视出现质量问题的责任界定规范。
7.1 开箱通电验机,用户确认签字后,电视出现任何问题由用户负责
7.2 未开箱验机签收后,电视出现问题,责任界定如下:

屏坏,包装外观完好 ----- 乐视责任,我们可提供免费退换货服务(售后进行鉴定并登记,物流送新拉旧)

屏坏,包装外观有损 ----- 客户责任

屏坏,客户二次运输 ----- 客户责任

8、如需安装,请通过乐视官网通道(点击进入>>)或拨打乐视客服电话10109000进行预约安装,由安装人员上门为您开箱安装调试,并指导您如何使用乐视电视。超级电视售后安装服务是全面覆盖大陆地区。

9、自签署签收单之后,由于用户自行进行二次运输而导致的碎屏或裂屏等后果,用户自行承担,乐视电视不承担二次转运的一切责任。

二次运输温馨提示:
电视是易碎物品,不建议做二次运输,如因特殊需求自行进行二次运输,请您务必注意运输安全:
请在二次转运的时候注意轻拿轻放,两人搬运,商品不得平放与倒置(平放和倒置会造成电视屏幕损坏,包含外屏幕和内屏幕的损坏、漏液等);
电视运输过程中,不得和尖锐物品同步运输,避免**纸箱,造成商品损坏或屏幕破损;
建议在转运前开箱验机,清点附件,以明确物流运输责任。
转运有风险,风险由二次承运方负责,乐视不承担二次转运的一切责任。

城市级别划分列表
城市级别划分
区域
城市名称
城市数量
一线城市 华南 广东省 广州市、深圳市 2
广西省 南宁市 1
福建省 厦门市 1
东北 吉林省 长春市 1
辽宁省 沈阳市 1
黑龙江省 哈尔滨市 1
西南 四川省 成都市 1
贵州省 贵阳市 1
云南省 昆明市 1
重庆市 重庆市主城区 1
华东 江苏市 南京市、无锡市 2
安徽市 合肥市 1
浙江市 杭州市 1
上海市 上海市 1
华北 北京市 北京市 1
山西省 太原市 1
山东省 青岛市、济南市 1
内蒙省 呼和浩特市 1
天津市 天津市 1
河北省 石家庄市 1
华中 湖南省 长沙市 1
湖北省 武汉市 1
江西省 南昌市 1
陕西省 西安市 1
河南省 郑州市 1
二线城市 华南 广东省 东莞市、佛山市、惠州市 3
广西省 桂林市、柳州市、崇左市、梧州市、玉林市、来宾市、北海市、贺州市、河池市、百色市、贵港市、防城港市、钦州市 13
东北 吉林省 吉林市、四平市、延吉市、松原市、白城市、白山市、通化市 7
辽宁省 大连市、抚顺市、朝阳市、本溪市、盘锦市、营口市、葫芦岛市、辽阳市、铁岭市、锦州市、阜新市、鞍山市、丹东市、 13
西南 四川省 攀枝花市、眉山市、自贡市、乐山市、内江市、南充市、宜宾市、巴中市、广元市、德阳市、泸州市、绵阳市、资阳市、达州市、遂宁市 15
贵州省 六盘水市、铜仁市、遵义市、毕节市、安顺市 5
云南省 临沧市、大理市、普洱市、曲靖市、楚雄市、玉溪市、丽江市、保山市、 8
重庆市 重庆市主城区外 1
华东 江苏省 常州市、苏州市、镇江市 3
安徽省 芜湖市、马鞍山市 2
浙江省 宁波市、金华市 2
华北 山东省 威海市、德州市、招远市、日照市、枣庄市、泰安市、济宁市、淄博市、滨州市、潍坊市、烟台市、聊城市、肥城市、莱芜市、菏泽市、东营市、临沂市 17
华中 湖北省 咸宁市、孝感市 2
湖南省 岳阳市、常德市、株洲市、湘潭市、益阳市 5
江西省 抚州市、鹰潭市 2
陕西省 咸阳市、商洛市、渭南市 3
河南省 开封市、洛阳市、漯河市、许昌市 4
三线、四线城市 全国   除以上一线、二线城市以外的城市  
备注:所有xx市,是指这个城市市区内的配送范围,不包含此市的三级市、郊区、县城、镇、乡、村等。

2014-9-23 20:59:18
还好 厦门是一级城市
2014-9-25 08:39:06
北京的,可否选择只签收,不开箱验机,等安装人员上门开箱
 楼主| 2014-9-25 10:47:38
wodeai012345 发表于 2014-9-25 08:39
北京的,可否选择只签收,不开箱验机,等安装人员上门开箱

您好,建议让配送人员开箱,如实在不方便不要自行开箱,也不要自行托运电视,预约售后上门开箱安装。
2014-9-25 11:09:42
客服团长 发表于 2014-9-25 10:47
您好,建议让配送人员开箱,如实在不方便不要自行开箱,也不要自行托运电视,预约售后上门开箱安装。 ...

谢谢团长!
主要是签收时开箱验机,配送人员肯定着急的要走,怕时间短有问题一时没发现,等配送员走后,在发现的时候责任就扯不清了。
 楼主| 2014-9-25 11:10:46
wodeai012345 发表于 2014-9-25 11:09
谢谢团长!
主要是签收时开箱验机,配送人员肯定着急的要走,怕时间短有问题一时没发现,等配送员走后, ...

物流人员开箱要通电验机,请您注意。
2014-9-25 11:14:12
客服团长 发表于 2014-9-25 11:10
物流人员开箱要通电验机,请您注意。

团长,挂架的订单为啥还不发货啊,明天可就26号了!
 楼主| 2014-9-25 11:17:34
wodeai012345 发表于 2014-9-25 11:14
团长,挂架的订单为啥还不发货啊,明天可就26号了!

您好,请您提供下您的订单信息,团长帮您查询下。
2014-9-25 11:19:08
客服团长 发表于 2014-9-25 11:17
您好,请您提供下您的订单信息,团长帮您查询下。

普通订单号:1409182194590
 楼主| 2014-9-25 11:20:54
wodeai012345 发表于 2014-9-25 11:19
普通订单号:1409182194590

您好,您的订单发货时间为9月26日发货完毕,请你耐心等待下,团长这边帮您催促下。
2014-9-25 11:27:44
客服团长 发表于 2014-9-25 11:20
您好,您的订单发货时间为9月26日发货完毕,请你耐心等待下,团长这边帮您催促下。 ...

好的,谢谢团长!
 楼主| 2014-9-25 11:29:26

不客气
2014-9-25 15:44:40
请团长帮忙查一下:普通订单:2014357926002
什么时候发货呢?
 楼主| 2014-9-25 15:48:21
1360xxx6740_556 发表于 2014-9-25 15:44
请团长帮忙查一下:普通订单:2014357926002
什么时候发货呢?

您好,请您核对下订单号是否正确。
2014-9-25 17:55:41
团长,我有确认了一下:普通订单号 2014357926002
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