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乐迷社区»版 块 超级电视 超级电视 专访乐视TV赵一成:单日10万台超级电视销量是怎么来的 ...
2014-9-25 13:57:25 8940 跳转到指定楼层
作为一名互联网用户和消费者,“双十一”、“618”等已成为“扰民”后公众耳熟能详的全民购物潮标识。现在,乐视有一个“919乐迷节”也开始“扰民”了。编者----
  9月20日,我们得知,在“919乐迷节”当天,乐视商城超级电视销量10万台,配件超4万件,总销售金额4亿元,总参与人次超800万,创中国电视行业单日销售量、销售额纪录,乐视商城创中国B2C商城单日单品牌电视销售量、销售额纪录。
  作为此次这么多项记录的缔造者,乐视TV凭什么拿这些数据说话?这些数据是真的吗?渠道和用户需求从哪来?“现货+预售”模式是否成熟?......面对诸多疑问,光明网记者23日专访了乐视TV副总裁、乐视商城负责人赵一成。
乐视TV副总裁、乐视商城负责人赵一成
  好奇,乐视“10万台”这些数据是真的吗?
  “919乐迷节”是乐视商城全年最强的活动,单日10万台乐视TV各种型号的超级电视发售,10万台,这数字相当于乐视TV单月总的销售量,这么对比,纪录的确超乎寻常。于是,很多人便怀着好奇心等各种问题来猜测和质疑。
  乐视公布上述数据时称得益于“人人电商”的模式。9月23日,赵一成在接受光明网记者专访时表示,乐视商城跟平台类电商不太一样,靠单一的品牌创造这个销售额很是震撼。同时,赵一成称这些数据的来源是可追寻的,并提及第三方机构的数据。他说:“乐视商城上线才14个月的时间,能够支撑这么大的销售额,电商的同行也特别好奇。搭建一个这样全套的前端+后台,需要非常有经验、资源而且能迅速执行的团队,才可能支撑起来。”
  据赵一成介绍,乐视“919”活动绝大多数产品销售都是通过线上商城来完成的,从今年开始,乐视会有其他的销售渠道,比如与京东合作、在淘宝开设官方旗舰店,而这些也都是乐视架设渠道的基本路子。此外,他们还有一些大客户渠道,B(企业)端的集中式订单,对本次919乐迷节促销活动也占有很大的比重,但主要销售渠道还是乐视商城。
  赵一成在电商从业8年有余,乐视电商的网络营销应该会有很多经验可以应用到实际工作中,其一直强调乐视是品牌类电商,而非平台类电商。回顾整个“919乐迷节”的活动,他认为是结合了厂商和销售渠道合二为一的乐视平台定位和销售策略,“这是乐视作为品牌电商最大的优势,它砍掉了渠道的溢价空间。”
  此外,从营销模式上看,乐视商城与传统电商也不一样。“乐视商城是基于乐迷兴趣及乐视生态的社会化电商平台。无论是‘岛国双飞’,还是之前的‘全民开测’,还是此次乐迷节。每一轮的预约、抢购,都是一次用户的盛会。”赵一成告诉记者,这是因为通过一次开放购买,乐视为用户构建了一个新的社群,社群中的每一个人都能够参与产品的讨论、购买、评测。所有感兴趣的用户都会自发地聚集起来,成为忠实的乐迷,他们是超级电视电商的主力,而这也就是所谓的“人人电商模式”。
  “简单点就是我们不靠广告,我们靠的是用户经营。这是因为我们买的这个产品(指超级电视)是一个内容的放大器。它其实是大屏的智能生态系统,从内容到平台、终端和应用,这是一套乐视生态体系。”
  正如赵一成所说,能够得到这么高销量记录的数据,确实很震撼。或许,这也侧面说明乐视整个生态体系和用户交互的这一环节非常重要。
  预期,乐视“拿什么”获取用户真实需求?
  不难看出,乐视“919乐迷节”是想做一次继“双十一”后智能硬件的全民狂欢。那么,单靠一个品牌创造多项历史新高记录的乐视,是如何去获取用户真实需求数据的?
  据悉,乐视业务链条有许多,比如乐视网、花儿影视、网酒网、乐视TV、乐LIFE等,“我们目前已经是智能硬件的第一大电商平台”赵一成说,乐视不考虑百家货进驻自己运营的模式。所以,具有互联网思维和基因的乐视,是在围绕智能硬件做电商平台。
  如此垂直细分的平台,到底该如何去了解和获取用户多种多样的需求,大数据算是帮得上忙了。不过,这些需求如果后台系统不支持也不行。“就像做衣服的未必能做生鲜水果,垂直电商对整个运营模式的要求,差异化是非常大的”赵一成表示,乐视三大平台(云平台、大数据平台、乐视商城平台)是支撑乐视把整个用户发挥到极致。而乐视商城又是整个乐视生态的核心架构。
  光明网记者了解到,乐视将准备在产品端做一个基于乐迷的FML(made for lemi)项目,来真正获取用户的需求。用户需要什么样的产品,就会通过大数据分析整合形成用户需求,另外,乐视商城也将推出“比一比”、“看一看”、“问一问”这些与用户高度绑定交互的产品,最终打造一个社交化交互平台。
  赵一成告诉记者,乐视不会成为像京东、苏宁这样的全品类平台电商。这样的话,乐视获取用户的真实需求面是否会相对要窄呢?对此,赵一成举例说,“919”乐迷节是全年唯一一次,对于用户而言,价格上有了优惠,就会拿到许多真正关心乐视产品的用户订单。“而且,‘919’今年已经创造了一个品牌,这个品牌原来我们以为是自有的品牌,但一年积累之后,从用户参与的人数来说,已经形成势能,这个势能有可能在明年除了谈6.18、双十一、8.19,智能硬件的“9.19”可能变成一个真正的节日。”
  如此看来,了解和解决用户需求不是单靠一个平台,也不是物流、渠道等方面才会存在挑战。
  疑惑,乐视“现货+预售”这套模式成熟吗?
  互联网用户的力量无穷大。乐视因此选择和用户不断互动,这就是乐视在营销上采用的核心方式。卖产品“零利润”,而去专注做深内容交互,乐视便有了“现货+预售”的一套网络营销模式。
  可提到产品和内容营销,“现货+预售”自一开始便引发过疑问。比如现货日会出现井喷,现货无法满足大批量的订单需求,在不限量的预售模式中,用户所等待的周期又拉得太长等等。
  不过现在,后来者小米开始做预售模式了。“从销售模式上看,现货模式+预售模式是相对比较完美的模式,它区分了对时间、价格是否敏感,其实这两个模式基本上满足了用户的需求。”赵一成说。
  “回头来看,预售模式其实是对供应链最好的优化方式,从生产到送货,它是有周期的。这套体制不存在没货,除非原材料不够。当然,我们是通过供应链上半部分的整合和优化来完成的,没屏确实生产不出来,但这是我们产供方面的核心工作。”
  赵一成告诉记者,乐视专门有一套CP2C(众筹营销)的销售模式贯穿全产业链,从产品生产的时候就跟用户进行互动,“用户最需要用的功能是什么,就按照这个需求来改进和研发,这在我们商城销售的过程中,也完全延用。”
  9月19日,过去原本只是乐视于2012年正式发布超级电视的一个“纪念日”。如今,乐视因“919乐迷节”创造的多项新纪录已是基础积累,未来,我们希望与“919”还能再见面,给用户带来价值和体验最优化。
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