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乐迷社区»版 块 产品反馈 超级电视 系统升级后,超级遥控器,开关键功能失效 ...
2014-10-10 18:55:57 112812 跳转到指定楼层
产品型号:
超级电视 » X50 Air
有线MAC地址:
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系统版本号:
超级电视稳定版 » 3.0.025s
Log上传时间:
复现概率:
必现
联系方式:
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问题描述:
超级遥控器的开关键失效,别的功能能够正常使用。
复现步骤
10月7号,由3.0.024s升级到3.0.025s后,出现这个问题。
Bug截图
请帮助解决
2014-10-10 22:26:04
楼主你好,楼主的39键遥控器开关机键是否正常?超级遥控器的电量是否充足,除开关键以外的按键是否可以正常工作?
 楼主| 2014-10-10 22:37:27
忠發白 发表于 2014-10-10 22:26
楼主你好,楼主的39键遥控器开关机键是否正常?超级遥控器的电量是否充足,除开关键以外的按键是否可以正常 ...

39键遥控器也不管用…超级遥控器电量充足,只有开关键不能使用
2014-10-11 14:44:50
楼主您好,此问题我们将安排售后人员上门检测您的机器。并且为您解决此问题。
2014-10-11 14:49:23
您好,您电视的订单收货地址与您电视现在所在地址一致吗?
 楼主| 2014-10-12 20:01:00
客服团长 发表于 2014-10-11 14:49
您好,您电视的订单收货地址与您电视现在所在地址一致吗?

团长,是相同的地址。
2014-10-13 10:58:59
本帖最后由 客服团长 于 2014-10-13 11:54 编辑
漂在庄中央 发表于 2014-10-12 20:01
团长,是相同的地址。

您出问题的电视订单号多少?团长通过您的手机查询到2台X50 AIR。
 楼主| 2014-10-14 21:34:38
客服团长 发表于 2014-10-13 10:58
您出问题的电视订单号多少?团长通过您的手机查询到2台X50 AIR。

订单号:20140975069
2014-10-18 10:19:26
我的是10月9号,由3.0.024s升级到3.0.025s后,39摇控和超级遥控器调节音量失效请按排人解决,订单:1403241797739 ,请按排人解决
 楼主| 2014-10-19 10:15:23
客服团长 发表于 2014-10-13 10:58
您出问题的电视订单号多少?团长通过您的手机查询到2台X50 AIR。

团长,手机号码15823445497,请赶紧联系我吧~
2014-10-19 10:29:12
1868xxx4148_265 发表于 2014-10-18 10:19
我的是10月9号,由3.0.024s升级到3.0.025s后,39摇控和超级遥控器调节音量失效请按排人解决,订单:1403241 ...

您好,请将您的订单信息与联系人信息、电视所在详细地址及MAC地址私信给团长,团长帮您反馈售后处理。
2014-10-19 10:33:33
漂在庄中央 发表于 2014-10-19 10:15
团长,手机号码15823445497,请赶紧联系我吧~

您好,团长已经帮您反馈售后,请等待售后联系
2014-10-31 11:17:00
售后上门,问题已经结局。
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