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乐迷社区»版 块 产品反馈 超级电视 开机一阵时间自动关机
2014-10-11 22:46:13 7586 跳转到指定楼层
产品型号:
超级电视 » X50 Air
有线MAC地址:
隐藏内容
系统版本号:
超级电视稳定版 » 3.0.025s
Log上传时间:
大概2014/10/11 22:10
复现概率:
无规律重现
联系方式:
隐藏内容
问题描述:
电视在每次开机使用一段时间后就会自动黑屏关机, 无论是在应用,轮播还是视频信号接入都会.
复现步骤
无特定步骤, 只要开机时间久了(半小时不等)就会自动关机.
Bug截图
2014-10-12 10:16:29
您好,我们马上联系售后给您处理下。
2014-10-13 10:31:02
本帖最后由 客服团长 于 2014-10-13 13:42 编辑

您好,团长帮您反馈售后人员。
 楼主| 2014-10-16 16:42:19
客服团长 发表于 2014-10-13 10:31
您好,团长帮您反馈售后人员。

今天有维修人员上门更换主板, 可是结果令人十分不满意. 首先, 维修人员安装完新主板后没有把集线盒装上就盖上后背板. 在我提醒后想重新打开安装, 却发现扭螺丝用的电动螺丝刀用力过大导致螺丝卡死滑牙无法再打开. 其次, 安装完之后开机,发现主板是近一年前的可能是测试机上的旧主板,消息中心中还有2013年11月的消息. 另外, 在登陆乐视账号的时候, 居然有10多个登陆记录(由于当时未想太多没有截图保存). 再者, 更换完主板的电视设备型号显示为null, 无法更新系统, 只能停留在4月9号的开发版. 在使用上, 可能因为旧主板的缘故, 轮播频道的画面质量明显降低了, 其他方面时间原因还没试.
2014-10-16 16:48:24
garyzhan 发表于 2014-10-16 16:42
今天有维修人员上门更换主板, 可是结果令人十分不满意. 首先, 维修人员安装完新主板后没有把集线盒装上就 ...

您好,请您提供下您的电话,团长帮您反馈下。
 楼主| 2014-10-16 17:01:48
补上部分照片

从消息上可推测是工程样机主板

从消息上可推测是工程样机主板

最早的可到13年11月6日

最早的可到13年11月6日

设备型号为null无法更新

设备型号为null无法更新
2014-11-4 17:18:50
售后师傅上门重新mac地址和设备属性,此问题就可以解决。
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