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乐迷社区»版 块 产品反馈 超级电视 无线连接网速偏慢
2014-10-12 11:07:43 123411 跳转到指定楼层
产品型号:
超级电视 » X50 Air
有线MAC地址:
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系统版本号:
超级电视稳定版 » 3.0.025s
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复现概率:
必现
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问题描述:
我使用的长城50M宽带,使用网线直连电视可以达到6MB/S的速度,看1080P非常流畅。但是使用无线路由器后电视的测速只有700kB,无法再看1080P
复现步骤
网线直连,再改无线路由
Bug截图
我使用的长城50M宽带,使用网线直连电视可以达到6MB/S的速度,看1080P非常流畅。但是使用无线路由器后电视的测速只有700kB,无法再看1080P
2014-10-12 11:57:27
首先您升级下您路由器的版本,另外要确保路由器和电视之间不要隔墙等,以免影响信号。
2014-10-16 15:31:50
与用户电话沟通,建议升级路由器版本并提供电视日志进行分析。具体方法如链接http://bbs.letv.com/thread-414454-1.html
 楼主| 2014-10-16 18:02:11
一路向北的考拉 发表于 2014-10-16 15:31
与用户电话沟通,建议升级路由器版本并提供电视日志进行分析。具体方法如链接http://bbs.letv.com/thread-4 ...

打开路由器无线客户端的页面,最下面的就是电视的带宽。应该就是这里的原因吧。

路由器截屏

路由器截屏
2014-10-17 10:06:39
1368xxx9882_467 发表于 2014-10-16 18:02
打开路由器无线客户端的页面,最下面的就是电视的带宽。应该就是这里的原因吧。 ...

从您提供的截图上看确实是TV的速率非常低,建议您升级或者重置下路由,然后在只有电视连着路由的情况下测试网速情况,但是否是其他的设备导致的影响。
 楼主| 2014-10-21 22:32:00
一路向北的考拉 发表于 2014-10-17 10:06
从您提供的截图上看确实是TV的速率非常低,建议您升级或者重置下路由,然后在只有电视连着路由的情况下测 ...

路由器已升级,但是还是老样子。今天乐视售后来电话,告诉在无线状态下该款电视的网速下降非常严重。回答是因为电视的无线网卡在电视内侧导致信号衰减严重。换言之用这款电视要看4K电影需要在连接网线的情况下才行。我问在USB上插一个外接网卡行不行,他们说电视不认。此外,他们说他们也测试了在他们那的电视,同样存在该问题,无线的网速就是上不来。电视设计的问题。
2014-10-22 09:47:08
本帖最后由 静静的橙子 于 2014-10-22 09:51 编辑

您好,我们在X50air上测试了一下,无线网络环境,下载速度,至少达到2-3MB/s,甚至4MB/s。
目前怀疑您的电视单体wifi模块异常,我们会安排售后,上门做详细的鉴定。
2014-10-22 10:37:52
您好,您的电视订单号多少?需要售后上门的地址是否与订单地址一致?
 楼主| 2014-10-22 21:36:23
我是在京东上购买的,订单号:1929926956,售后上门地址与订单地址一致。问题是这个问题能修好吗?
2014-10-29 14:56:16
1368xxx9882_467 发表于 2014-10-22 21:36
我是在京东上购买的,订单号:1929926956,售后上门地址与订单地址一致。问题是这个问题能修好吗? ...

如您是京东订单请提供您的姓名电话、电视所在详细地址。
 楼主| 2014-10-30 21:05:51
客服团长 发表于 2014-10-29 14:56
如您是京东订单请提供您的姓名电话、电视所在详细地址。

夏天,13682129882,天津市河西区四季馨园2-2-602
2014-10-31 08:52:11
1368xxx9882_467 发表于 2014-10-30 21:05
夏天,13682129882,天津市河西区四季馨园2-2-602

您的问题团长已经帮您反馈售后,请等待售后与您联系。
2014-11-10 17:13:46
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