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乐迷社区»版 块 产品反馈 超级电视 意见反馈
2014-10-25 16:05:33 7042 跳转到指定楼层
产品型号:
超级电视 » X60S
有线MAC地址:
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系统版本号:
超级电视稳定版 » 3.0.026s
Log上传时间:
复现概率:
无规律重现
联系方式:
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问题描述:
很多问题急待解决
复现步骤
简单描述不清
Bug截图
第一次提出问题确实引起了注意,可也就是客服给我发了一个短信,再就没了联系,最近工作不忙了,这才又上来写反馈!希望得到重视吧,毕竟消费者的每一条信息都是希望乐视越做越好,谁也不会闲得无聊用自己的时间来做无谓的事情。以下是我从购买乐视以来的看法和感受:一、销售地区受局限,我家在黑龙江大庆市,只能邮寄到哈尔滨再转运,无疑会增加成本以及货物的破损风险,如果哈市当地的经销商可以集中调配和转运会好很多。
二、对用户体验不够重视,对产品界定不清。我是2014年8月购买的电视,一次性购买了四年的乐视会员,18日充值成功,可当我充值时我咨询过安装工人以及乐视服务台电话,并没有人告诉我三天后就有充值赢取年费的通知,我知道这样的几率很小,可就差三天,我应该有最基本的知情权不是么?尽管我就此问题提出了异议,可乐视只给我发了一条短信,问我电视是哪买的,我是在大庆当地的分销商手里买的,至于是不是乐视官方的销售这我并不清楚,可大庆地区的总销售是他,电视会员也是在这里购买的,我觉得不管采购地是在哪,电视是你们乐视的,充值的钱也交到了你们乐视,这并不构成我购买产品却得不到相应服务的借口和理由,不管什么产品都有销售质量认证,我这都没超过三天,为什么没有权利去参加活动呢?这里很多乐视用户都是心口相传的在购买乐视,如果就这样服务,我想慢慢的会造成更坏的影响,毕竟现在智能电视不只乐视一家,我们相信的是品质,不是广告!广告做的再好,没人认可还是一样的。
三、软件设置成软肋。其实说句心里话机器本身的质量是不错的,我用了两个月了,一直觉得不错,可软件设计确实很不尽如人意,第三方软件切换会有卡顿,搜索资源多数不能播放,搜索到的乐视视频居然都是外网,看着还不如别的视频,其实开始购买vip是希望有些特殊性和优越性,可现在看几乎是毫无意义,没有特别之处,即便是会员也会时不时的提示“您观看的视频是VIP资源,观看若干分钟后将停止”和开始想的不一样,并没有实时的院线大片同步放映,我有每年这些VIP会员的钱去影院不好么?没有电视的实时直播功能,这么大个企业,别说这点播放权限弄不到?乐视的视频内容分类也很繁琐,说是VIP无广告,可每次开机那不是广告是什么?电视一打开就是乐视自己的直播节目,声音无法自定义,关机重启就会复原,挺别扭的,再说现在只要安装第三方软件,都可以播放乐视的节目,我真不知道花这么多钱到底为什么,丝毫感受不到VIP的待遇!很多乐视资源都存在视频源不准的问题,播放不出来或是不断地重复播放一个段落,最难受的是有的片源分段播放,你根本就不知道哪是哪,一会开头一会结尾的,都看懵了!综艺节目分类很乱,你们可以看看那些第三方软件的设计啊,很人性化也很方便,真搞不懂,越弄越复杂,其实还不好用。暂时写这么多吧,实在写不下了
2014-10-27 13:51:22

您好!在这里先回答一下您关于产品技术性的问题,第三条中您开机视频音量的问题,只要您升级到最新的26S稳定版,就可以再开机视频的时候通过遥控器调节音量大小,并且不会复原,保持跟系统音量一致。感谢您对乐视超级电视的支持,有什么疑问可以加我扣扣106263932,我们详细交流。
 楼主| 2014-10-27 14:08:13
Letv_LJ 发表于 2014-10-27 13:51
您好!在这里先回答一下您关于产品技术性的问题,第三条中您开机视频音量的问题,只要您升级到最新的26S稳 ...

从程序中退回到菜单电视屏幕会抖,说是乐视tv,可对tv并没有实质性的改善,搜索到的资源如果是乐视的,反倒不清晰,似乎走得是外网,这一点挺难受,还有就是对vip板块没有什么特殊的特权,如果可以有网上同步院线就好了,这样乐视的客户群会更大,3d电影不是太全,更新也很慢,电影和综艺的分类过于繁琐,综艺节目更新慢,没有pptv全,既然我们选用了乐视的产品当然很希望乐视越来越好,不光是硬件设备,软件开发滞后是硬伤,现在很多的第三方软件,技术支持和版面设计已经远远超过乐视了,这样会流失很多客户群,抓不住客户心理,一旦一年的年费到期了,谁还续费呢?其实设置里加入选项,开屏显示可以是乐视节目,也可以是菜单不是很难吧?当然还有我续费的事情,还是要问一下的,我只差三天没有赶上就不能参与活动,总是觉得不平衡,一次买了四年的服务,充值时也问了台里,可任何人都没有告知,这一点挺让人气愤的
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