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乐迷社区»版 块 产品反馈 超级电视 更新系统后 经常无故死机 断网 空鼠遥控器失效 ...
2014-11-18 18:39:05 7234 跳转到指定楼层
产品型号:
超级电视 » S40 Air
有线MAC地址:
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系统版本号:
超级电视稳定版 » 3.0.027s
Log上传时间:
复现概率:
必现
联系方式:
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问题描述:
14号看见提示就系统更新了,更新前正常使用,更新后出现问题,会出现间接性的死机或者断网,然后卡死半分钟后重启,卡死时,用遥控器也不能关机,卡死自动重启后,空鼠遥控器也不能使用,也不能关机,必须断电重启才能恢复正常。
复现步骤
正常使用中突然死机或断网,然后重启或重新搜寻网络
Bug截图
14号看见提示就系统更新了,更新前正常使用,更新后出现问题,会出现间接性的死机或者断网,然后卡死半分钟后重启,卡死时,用遥控器也不能关机,卡死自动重启后,空鼠遥控器也不能使用,也不能关机,必须断电重启才能恢复正常。
2014-11-18 21:13:24
本帖最后由 静静的橙子 于 2014-11-18 21:39 编辑

请问,
1.卡死时,电视后面板的按键能操作电视么?
2.卡死重启后,除了空鼠遥控器也不能使用,39键遥控器能否使用?
3.问题发生的频率为多少?
4.一般在哪个界面卡死?

当您发生问题时,待电视重启恢复正常后,请上传日志,便于工程师分析。上传方法如下:
http://bbs.letv.com/thread-414454-1.html

 楼主| 2014-11-20 16:13:08
静静的橙子 发表于 2014-11-18 21:13
请问,
1.卡死时,电视后面板的按键能操作电视么?
2.卡死重启后,除了空鼠遥控器也不能使用,39键遥控器能 ...

1.卡死后,电视后面板没有反应
2.卡死后两个遥控器均不能使用
3.每次看电视平均看两集电视剧 切换到下一集的时候就会卡死 或断网;
4.一般在电视剧自动切换到下集的时候卡死,有的电视剧结束后会有自动跳过片尾,如果看着看着没自动跳过,肯定出问题了,先遥控器失效,然后卡死 自动重启 或者断网 重新搜索
日志已上传
2014-11-20 16:30:48
1862xxx6675_693 发表于 2014-11-20 16:13
1.卡死后,电视后面板没有反应
2.卡死后两个遥控器均不能使用
3.每次看电视平均看两集电视剧 切换到下一 ...

您好,断网的日志我们已经收到,如后续再遇到卡死重启的问题,请您再次上传日志,并标明卡死重启,我们会另作分析,谢谢!
2014-12-4 15:30:59
您好研发分析是由于电视安装了一个第三方应用:我玩儿遥控器导致的,该应用与系统不兼容,持续在后台报错,导致电视卡死重启,请卸载掉该应用或直接将电视进行一次恢复出厂设置解决此问题。
2014-12-23 14:56:57
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