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乐迷社区»版 块 产品反馈 超级电视 X50 Air 艺术版有画面没有声音。
2014-11-22 15:54:26 5615 跳转到指定楼层
产品型号:
超级电视 » X50 Air
有线MAC地址:
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系统版本号:
超级电视稳定版 » 3.0.027s
Log上传时间:
复现概率:
无规律重现
联系方式:
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问题描述:
开机之后只有画面 没有声音。
复现步骤
19号安装,4天出现了四五次这种情况。
Bug截图
19号来安装的时候第一次开机就没有声音,声音开到最大也没有声音,师傅重启了下又有声音了。安装了4天,出现了四五次这种情况。
2014-11-23 12:51:43
您好!您目前的软件版本是多少,我们之前修复过这个bug,您升级到最新的软件版本27S后验证一下。如过还有问题我们会安排售后上门给你鉴定换机,谢谢
2014-11-23 16:52:14
本帖最后由 客服团长 于 2014-11-23 17:31 编辑

您好,已为您反馈售后,请等待售后人员为您处理。
 楼主| 2014-11-24 10:37:24
客服团长 发表于 2014-11-23 16:52
您好,已为您反馈售后,请等待售后人员为您处理。

团长你好,昨天我打我们本地的售后电话,师傅已经上门了,他也没什么办法。拍了照片就走了,估计得换机了,没想到担心的事情还是发生了。因为我这是婚房,婚期已经快到了,请团长帮我催一下!谢谢了!
2014-11-28 09:51:33
楼主您好,换机申请已经通过,请楼主保持电话畅通。
2014-12-21 14:33:51
我的也是这个问题,我还发现就是只有多开几次机有声音后,机器只要是热机的情况下随便你怎么开关机都有声音,但是只要关机把机器冷机启动就肯定没声音。
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