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乐迷社区»版 块 产品反馈 超级电视 S50 AIR 开机声音有杂音
2014-11-29 10:51:27 12168 跳转到指定楼层
产品型号:
超级电视 » S50 Air
有线MAC地址:
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系统版本号:
超级电视稳定版 » 3.0.027s
Log上传时间:
2014-11-29 10:51
复现概率:
必现
联系方式:
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问题描述:
设备开机后进入播放广告时,伴随嗞嗞的杂音
进入系统后,等待3-5分钟能正常。
复现步骤
关闭电视机,并关闭电视机电源后,再次开机,故障复现。
Bug截图
2014-11-30 09:08:02
您好!这个滋滋声是在开始播放开机广告之前出现吗,滋滋声持续2秒左右,然后即可消失,进入开机广告。还是滋滋声会一直持续到开机后3-5分钟才会消失。这个问题时升级到某个版本之后出现的?还是之前一直就有吗
2014-11-30 09:15:00
本帖最后由 相思珊 于 2014-11-30 09:19 编辑
Letv_LJ 发表于 2014-11-30 09:08
您好!这个滋滋声是在开始播放开机广告之前出现吗,滋滋声持续2秒左右,然后即可消失,进入开机广告。还是 ...

嗞嗞声会一直持续到开机后3-5分钟后自动消失,我前天购买的设备,初始版本为3.0.026S ,存在问题,
后更新至27S,并做恢复出厂设置,故障依旧。
烦请工程师指点明路,今日均可配合做各种测试,抓取各种数据包。
2014-12-1 14:23:01
初步判断此问题有可能为硬件问题,我们会安排售后人员上门进行鉴定。
2014-12-1 14:29:25
本帖最后由 相思珊 于 2014-12-1 14:50 编辑
静静的橙子 发表于 2014-12-1 14:23
初步判断此问题有可能为硬件问题,我们会安排售后人员上门进行鉴定。

好的,售后人员已经上门检查了,同样怀疑为硬件问题,已经上传Log及录像,请尽快完成鉴定流程,并发送新设备。发送新硬件前,请仔细检查是否存在同样问题,避免设备到货后再次因同样的硬件问题出现再次返修!!
2014-12-12 11:48:05
换机审核已通过,请楼主保持电话畅通。
2014-12-12 11:48:25
2014-12-13 19:17:25
2014-12-14 18:11:03
忠發白 发表于 2014-12-12 11:48
换机审核已通过,请楼主保持电话畅通。

以前有些担心乐视的换机问题,但这次还是应该给好评,只要是确认是硬件问题,乐视的售后服务团队还是给力的,但是重要的是我自己也很有耐心 哈哈哈
2014-12-14 18:11:32

新更换的电视使用正常,没有发现问题。
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