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乐迷社区»版 块 产品反馈 超级电视 x50 air连接蓝牙耳机看视频声音断续
2014-11-30 21:16:21 17939 跳转到指定楼层
产品型号:
超级电视 » X50 Air
有线MAC地址:
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系统版本号:
超级电视稳定版 » 3.0.027s
Log上传时间:
11.30,21:13分。
复现概率:
必现
联系方式:
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问题描述:
连接蓝牙耳机,距离2米,看视频时声音断断续续;
用手机连接看同样视频没有问题,说明蓝牙耳机是好的;
播放轮播频频道、播放第三方视频软件都是一样断续。
目前是最新版27s稳定版系统,之前版本也连接过,偶尔卡顿。
复现步骤
连接蓝牙耳机,看任意视频。
Bug截图
连接蓝牙耳机,距离2米,看视频时声音断断续续,用手机连接看同样视频没有问题,说明蓝牙耳机是好的;播放轮播频频道、播放第三方视频软件都是一样断续。
目前是最新版27s稳定版系统,之前版本也连接过,偶尔卡顿。
2014-11-30 22:21:23
我也有一样的问题,好烦恼,感觉买乐视tv就是个坑,先是遥控有问题,现在又是耳机有问题。奶奶的。
2014-11-30 22:22:14
对,我也怀疑不是耳机问题,是电视问题,连接其他设备没有出现断断续续。
2014-11-30 23:47:33
好的,感谢您的反馈,我们先分析下您提交的log,定位下原因。
2014-12-1 10:45:09
有可能是wifi或者2.4G设备干扰造成的。
你使用了超级遥控器或者无线键鼠之类的设备了么?
2014-12-3 15:11:12
致电用户,
1.26S,电视与路由有线连接,断续情况不太明显
2.27S,更改为无线连接,断续情况明显。
请您降级到26S,确认下是否是版本引起的问题,同时更换网络为有线,排除下网络环境。

下载地址如下:http://ui.letv.com/website/downloads/17.html
 楼主| 2014-12-4 15:59:40 手机版
静静的橙子 发表于 2014-12-3 07:11
致电用户,
1.26S,电视与路由有线连接,断续情况不太明显
2.27S,更改为无线连接,断续情况明显。

还是27S系统,换回有线,大概一两分钟卡顿一次。可以确定是wifi干扰。
但为何手机没有此现象?用手机带蓝牙耳机看在线视频,网速和声音都正常。
请确认可否从软件层面优化。否则用有线体验太差!谢谢!
 楼主| 2014-12-4 16:11:17 手机版
静静的橙子 发表于 2014-12-3 15:11
致电用户,
1.26S,电视与路由有线连接,断续情况不太明显
2.27S,更改为无线连接,断续情况明显。

还是27S系统,换回有线,大概一两分钟卡顿一次。可以确定是wifi干扰。
但为何手机没有此现象?用手机带蓝牙耳机看在线视频,网速和声音都正常。
请确认可否从软件层面优化。否则用有线体验太差!谢谢!
2014-12-9 10:40:48
针对您的电视使用蓝牙耳机声音有断续,手机使用蓝牙耳机无问题,初步判断可能是电视单体蓝牙模块异常,我们会派售后人员上门鉴定一下,帮您解决问题。
 楼主| 2014-12-11 21:59:18
怎么鉴定?因为之前跟售后接触过两次,一次是换主板,一次是换机。你们售后人员是要上门拆机具体电路量测?
因为上次LOG已经发送,如果是软件问题,直接把刷机包发给我我自己升级验证。如果是硬件问题,貌似你们售后也做不了什么吧?谢谢!
2014-12-31 08:58:31
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