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乐迷社区»版 块 产品反馈 超级电视 X50 播放中突然无声,变声、UI界面缺失
2014-12-2 21:14:11 7283 跳转到指定楼层
产品型号:
超级电视 » X50 Air
有线MAC地址:
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系统版本号:
超级电视稳定版 » 3.0.027s
Log上传时间:
复现概率:
无规律重现
联系方式:
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问题描述:
我的X50 在电视剧播映中突然无声,只有关机再开机解决。有时还会出现声音变声,关开机无法解决,但冷却后再开机,故障自然消失。现在每天都会出现UI界面缺失现象,缺图的位置显示的是背景,我想,这可能是控制音响的模块出现问题了。有可能是某个元件在高温下,参数发生变化而变声。而对于突然无声,可能是这个模块停止工作。希望你们尽快找出问题所在,帮我解决反复出现的问题。这个问题已经严重影响了我的观看体验。
复现步骤
1.播放电视中,突然失声。关机才能解决。
2.播放中,突然变声,开关机不能解决,但冷却电视机半小时后再开机,故障消失。
3.UI界面缺失图像,不固定缺失,数量不定
Bug截图
我的X50 在电视剧播映中突然无声,只有关机再开机解决。有时还会出现声音变声,关开机无法解决,但冷却后再开机,故障自然消失。现在每天都会出现UI界面缺失现象,缺图的位置显示的是背景,我想,这可能是控制音响的模块出现问题了。有可能是某个元件在高温下,参数发生变化而变声。而对于突然无声,可能是这个模块停止工作。希望你们尽快找出问题所在,帮我解决反复出现的问题。这个问题已经严重影响了我的观看体验。
2014-12-2 22:01:03
1.无声问题/变声问题,请问您使用电视多久出现的此问题?
2.UI界面缺失,是在右2桌面-视频中出现的么?空白框,但能点击进入。
如果是的话,此为已知问题,工程师确认后,告知您解决的版本和时间。
2014-12-3 11:13:16
本帖最后由 静静的橙子 于 2014-12-3 11:26 编辑

致电用户确认结果:
1.播放中无声问题,重启机器,恢复。请您上传下日志,方法如下:
a.开机后,进入应用界面,问题反馈,点击开启
b.推出后,正常使用
c.遇到问题后,进入问题反馈,任意输入内容后,点击提交

2.变声问题,出现1次,推出TV版影片播放,主页界面声音正常。开关机,声音不能恢复正常。我们具体确认下是否为当时片源引起的异常。

3.UI界面无图像,为视频桌面框内内容空白,此为已知问题,本周上线的开发版116D可以解决。
2014-12-9 14:57:06
已经为您转到售后人员处,后续会有人和您联系。
2014-12-18 14:57:49
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