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乐迷社区»版 块 产品反馈 超级电视 SMB无法播放MOV文件
2014-12-21 11:00:56 271220 跳转到指定楼层
产品型号:
超级电视 » S50 Air
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系统版本号:
超级电视稳定版 » 3.0.027s
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复现概率:
必现
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问题描述:
SMB无法播放MOV文件
复现步骤
用SMB播放NAS里的MOV文件大部分都出现播放失败,只有个别的文件可以播放,视频都是同一个手机拍的,文件名都类似没有中文。还有播放电影不能自动下载字幕
Bug截图
用SMB播放NAS里的MOV文件大部分都出现播放失败,只有个别的文件可以播放,视频都是同一个手机拍的,文件名都类似没有中文。还有播放电影不能自动下载字幕
2014-12-21 12:19:56 沙发
您试试u盘本地播放看看能不能播放,确定下不是片源的问题。
 楼主| 2014-12-22 13:43:13 手机版 板凳
黄_大_仙 发表于 2014-12-21 04:19
您试试u盘本地播放看看能不能播放,确定下不是片源的问题。

用U盘还是提示不能播放文件,片源没问题,别的设备都可以播放
2014-12-23 09:35:17 地板
Dioos 发表于 2014-12-22 13:43
用U盘还是提示不能播放文件,片源没问题,别的设备都可以播放

您好,请您将此视频文件的下载链接提供一下,我们需要进行分析。
 楼主| 2014-12-23 09:46:53 5F
静静的橙子 发表于 2014-12-23 09:35
您好,请您将此视频文件的下载链接提供一下,我们需要进行分析。

http://cloud.letv.com/s/Zv4midlzs7
2014-12-23 10:32:27 6F
我们试了您提供的视频文件,在U盘上和NAS上都是可以正常播放的,请确认这是问题的片子吗IMG_20120812_090458?  另外,请确认下您的电视版本是否为27s,如果是的话且我们这边可以播放证明软件没有问题的。
 楼主| 2014-12-23 14:48:35 7F
本帖最后由 Dioos 于 2014-12-23 14:54 编辑
一路向北的考拉 发表于 2014-12-23 10:32
我们试了您提供的视频文件,在U盘上和NAS上都是可以正常播放的,请确认这是问题的片子吗IMG_20120812_09045 ...

版本是27s 文件也是这个,为什么我的电视播放就提示不能播放文件。有很多这样的视频,只有少数的可以播放,大部分都是提示不能播放。
2014-12-23 16:06:39 8F
Dioos 发表于 2014-12-23 14:48
版本是27s 文件也是这个,为什么我的电视播放就提示不能播放文件。有很多这样的视频,只有少数的可以播放 ...

您好,请您协助我们进行问题反馈,具体针对此问题分析一下,步骤为:
1.进入右侧‘问题反馈’应用,下一步,点击开启。
2.进行操作,将问题复现一遍
3.再次进入问题反馈,提交问题。提交方法如下:http://bbs.letv.com/thread-414454-1.html
 楼主| 2014-12-24 09:57:03 9F
静静的橙子 发表于 2014-12-23 16:06
您好,请您协助我们进行问题反馈,具体针对此问题分析一下,步骤为:
1.进入右侧‘问题反馈’应用,下一 ...

已反馈,请查明原因
2014-12-24 11:23:16 10F
Dioos 发表于 2014-12-24 09:57
已反馈,请查明原因

收到,我们会具体分析下。
2014-12-26 17:29:16 11F
Dioos 发表于 2014-12-24 09:57
已反馈,请查明原因

您好,使用您网盘的文件,我们没有出现您说的问题
从您上传的日志分析,得出的结论,有可能是视频文件异常导致无法播放。
请您分享几个当时出现问题的视频,我们再次分析下。
 楼主| 2014-12-27 10:59:19 12F
静静的橙子 发表于 2014-12-26 17:29
您好,使用您网盘的文件,我们没有出现您说的问题
从您上传的日志分析,得出的结论,有可能是视频文件异 ...

哪里能下到ROM我自己重刷下系统看看
 楼主| 2014-12-27 22:55:23 13F
静静的橙子 发表于 2014-12-26 17:29
您好,使用您网盘的文件,我们没有出现您说的问题
从您上传的日志分析,得出的结论,有可能是视频文件异 ...

http://cloud.letv.com/s/mMYxNYr8D 这几个是不能播放的
http://cloud.letv.com/s/fuiG2oaf  这个是可以播放的  
都是同一个手机拍摄,其他所有设备播放正常。系统升到28S降到26S恢复出厂设置都无法播放
 楼主| 2014-12-31 15:30:37 14F
静静的橙子 发表于 2014-12-26 17:29
您好,使用您网盘的文件,我们没有出现您说的问题
从您上传的日志分析,得出的结论,有可能是视频文件异 ...

你好,有消息吗?
2014-12-31 17:03:21 15F
Dioos 发表于 2014-12-31 15:30
你好,有消息吗?

正在分析中,应该是和您手机拍摄的视频格式有关系。
有结果会告诉您哒!
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