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乐迷社区»版 块 产品反馈 超级电视 用U盘和移动硬盘播放视频的问题
2014-12-23 14:15:09 7942 跳转到指定楼层
产品型号:
超级电视 » X50 Air
有线MAC地址:
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系统版本号:
超级电视稳定版 » 3.0.027s
Log上传时间:
复现概率:
必现
联系方式:
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问题描述:
用U盘和移动硬盘播放视频,第一次播放都能正常,播放几分钟至结束都没有问题,返回后再播放就显示该文件不支持播放。
复现步骤
把U盘和移动硬盘放到其它品牌的电视上播放视频就没有此问题。4K的视频都是从这个网站下的www.4k123.com,所有的视频都是这样,电视开机后播放没有问题,返回看电视节目后再回来看U盘和移动硬盘视频文件就出现该文件不支持播放。
Bug截图
已经联系过售后,经技术人员解释说电视没有问题,是视频文件的问题。可把这这些文件放到其它品牌的电视上播放就没有。4K的视频都是从这个网站下的,所有的视频都是这样,电视开机后播放没有问题,返回看电视节目后再回来看U盘和移动硬盘视频文件就出现该文件不支持播放。
2014-12-23 15:48:57
你好楼主,有几个问题和您确认下:
1.是所有的视频文件都有这样的问题吗?
2.能否提供下问题视频给我们验证下,网盘或者链接都可以;
3.麻烦提供下问题日志给我们,具体操作步骤见链接http://bbs.letv.com/thread-414454-1.html
2014-12-25 14:28:32
致电用户已联系售后换机处理。
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