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乐迷社区»版 块 产品反馈 超级电视 S50进入开机广告画面后,就死机不动了! ...
2014-12-25 09:49:56 17074 跳转到指定楼层
产品型号:
超级电视 » S50 Air
有线MAC地址:
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系统版本号:
超级电视稳定版 » 3.0.026s
Log上传时间:
复现概率:
必现
联系方式:
隐藏内容
问题描述:
当进入开机广告画面,并播放玩广告后,系统就卡住了。遥控等任何设备都没有反应、无法关机或进入系统,只停留显示乐视的LOGO画面。
复现步骤
系统只停留在乐视LOGO画面,就无法再进入下一步了。
Bug截图
2014-12-25 10:43:09
考虑到您无法进系统提供日志信息,建议如下操作:
请在待机界面(电视上的电源键关机后,再按电源键开机状态)上按 3692+开机键(遥控器)进行强制恢复出厂设置操作。完成重启后看是否可以恢复。
 楼主| 2014-12-25 13:07:08
本帖最后由 撒旦之轮 于 2014-12-25 13:09 编辑
一路向北的考拉 发表于 2014-12-25 10:43
考虑到您无法进系统提供日志信息,建议如下操作:
请在待机界面(电视上的电源键关机后,再按电源键开机状 ...

版主兄还是不行啊!依次按3-6-9-2+开机试过,同时按3692+开机还是不行。
播完广告后,就直接停在了乐视LOGO画面(我不是一台电视。。。。。)了。:L
2014-12-25 14:02:00
撒旦之轮 发表于 2014-12-25 13:07
版主兄还是不行啊!依次按3-6-9-2+开机试过,同时按3692+开机还是不行。
播完广告后,就直接停在了乐视LOG ...

我们安排售后给您刷bin包处理。
 楼主| 2014-12-26 13:38:41
问题已解决!
使用同X40死机的解决办法一样,按住电视后面的“设置”件,然后“开启电源”件,就可以强制重设原厂设置了。
感谢乐视的客服,不胜其烦地,连续两天致电给敝人,努力帮助解决问题。但敝人对于陌生电话号码,素来都是拦截的(态度有些不好,因为太多垃圾电话了),对于没接电话这事感到抱歉。现在把客服电话存下,日后有什么问题,还要麻烦楼主和客服兄们。
2014-12-31 08:49:24
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