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乐视TV超级电视脸谱二 :销量150万台背后的研发故事

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发表于 2014-12-27 12:13:50

据乐视发布的最新数据,乐视TV超级电视的销量提前一个月完成了销量150万的销量目标。从最初的饱受质疑,到人尽皆知,再到正向购买,以至于业界争相效仿,乐视完成了从网络视频到智能硬件再到生态整合的成功转型。在成功模式的背后,有一些小人物,他们参与和见证了这一过程,也成为这一过程中最真实的元素。

我们今天说的就是这样一群人,他们从事研发和技术改进的工作,他们敢于默默无闻的工作,为用户打造了非凡的产品,他们在平凡中见证了伟大诞生。乐视研发团队,与用户一起成长,把极致体验送给用户。

最真诚的用户沟通,飞奔800公里为用户开机

主人公:UI工程师 仝永辉、黄波

去年超级电视X60刚上市,一位家在河南孟州市的用户在乐视商城购买了一台X60,发现无法开机。通过向客服反映情 况后,在工程师上门之前,已经有当地的售后前去,但因为电视刚上市不久,售后暂无法解决软件方面问题。

对于该用户反馈的问题,乐视TV工程师仝永辉、黄波在第一时间从北京飞往洛阳,在机场遇到飞机晚点,到达洛阳时 已是下午3点多种,随后打车60多公里到孟州市,到达用户家中已是下午5点多钟。经过检测,电视硬件并无问题,因 为软件问题导致无法开机,仝永辉和黄波帮助用户安装了新系统,并为用户演示了超级电视的使用方法,解决问题过 程不超过半个小时,用户对于乐视TV这种专业的服务,受重视程度,深表感激。而乐视TV工程师,也在后续的UI版本迭代升级中解决某些情况无法开机的问题。

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两位可爱的工程师仝永辉(左)、黄波(右)

最艰苦的开发环境,数九寒天的励志梦

主人公:UI工程师 胡雪莲

胡雪莲,于2012年底加入乐视TV的UI研发团队,那时乐视该研发部门刚刚成立,只有六个人。那个时候,LetvUI研发部门的办公室位于央视大裤衩后面的泰达中心,办公环境比较艰苦。尤其在2012年底的那个冬季,办公室里透着阵阵寒风,于是大家只好用个大布帘子挡住门口,然后穿上大棉袄,把杯子倒上热水暖手,然后用大纸板或者小盒子包住脚挡风,而旁边酒店的“高档”卫生间,则成为了大家放松的好去处。

与艰苦的办公环境形成鲜明对比的是,自己特别有一股正在做一番大事的劲头。胡雪莲说,那时,智能电视领域还鲜有人涉足,这让他以及同事们兴奋不已,看到一种前所未有的机遇,相信只要比别人早起步一点点,领先一点点,都会对市场有很大的震感。胡雪莲坦言,当时他们也遇到过一些困难,自己之前做手机UI系统的研发工作,尽管智能手机和智能电视都是基于安卓系统的开发,但事实上,无论是硬件层面,还是软层面的框架、应用场景等方面都有很大区别,而当时又没有可借鉴的模型,再加上团队人数严重不足,一个人需要承担几个人的工作量,一来要攻关研发难题,同时又要赶进度,大家经常要加班到很晚。但现在来看那段经历,用胡的话说,那是另一番“甜蜜”的幸福。

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( B  w+ l5 p8 Q9 X5 {2 s3 G泰达中心的办公环境

最远距离的系统迭代,抛却繁华的香港之旅

主人公:UI工程师  肖希哲、刘淑等香港版团队

8月11日, Letv 乐视国际事业部行政总裁莫翠天宣布8月份超级电视将在港上市。此时,超级电视的操作系统LetvUI已经完成香港的本土化改版。

为了完成香港版的最终测试,刘淑和她的同事们到香港出差7天。在这七天里,他们没有被香港的豪华所打动,每天都处于公司、酒店两点一线的单调中,守望LetvUI的一道道难关,认真对待每一个问题。终于在一个月的时间里,完成了LetvUI的港版改造。

今年6月底,LetvUI香港版项目启动。由于涉及到语言、用户习惯和服务器环境等诸多的差异,UI团队组建了一个10人的工作团队。从立项开始,LetvUI香港版的团队就分析了香港用户使用电视的习惯,并分析了版本开发可能遇到的问题。不过在实际执行中,还是有很多意外始料未及。

“在香港,用户使用互联网产品,习惯使用邮箱,而不是使用手机。这就需要我们重新配置网络环境,重新编写代码。”刘淑说到,由于LetvUI的复杂性,这样的问题随时都会发生,我们需要随时解决这样的问题。

“如果单纯是技术上的问题,解决起来还相对容易,加班或者联合攻坚就可以了。”肖希哲说,“比较复杂的是,针对每出现一个问题,我们都需要同公司内部各部门及合作伙伴的沟通协调来解决。”他举了一个例子,为了调试乐视网TV版,UI开发团队不仅要同乐视网TV版开发人员进行对接,还要与香港同事沟通,解决版本的匹配问题。由于香港的版权保护相对严格,在DRM的开发中需要和多方沟通,确保符合产品符合相关的要求。

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发表于 2014-12-29 03:28:12
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发表于 2014-12-29 03:28:15
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